Компании активно используют различные маркетинговые приемы, чтобы привлечь внимание клиентов и повлиять на их решения. Агрессивность и нативность этих приемов у всех разная, но цель одна. Как реклама формирует наше поведение, какие основные приемы используются в этом процессе и как не стать «жертвой» маркетинга, рассказывает Старший менеджер по маркетингу абонентского оборудования билайна Никита Васильев.
Почему важен осознанный выбор
Каждый потребитель непосредственно влияет на экологию, ведь чтобы удовлетворить спрос на товары и услуги, нужно использовать природные ресурсы, а потом утилизировать товар. И ведь у каждого продукта свой жизненный цикл.
Со своей стороны нам важно подчеркнуть проблему образования электронного и электрического мусора. Выброшенные электронные устройства, как заявляли в ООН, стали самой быстрорастущей категорией бытовых отходов в мире. Только в прошлом году, по данным международной ассоциации экологов WEEE Forum, на свалки попало около 5,3 млрд мобильных телефонов, а общая масса мелкого электронного мусора составила 24,5 млн тонн. Эти цифры, как отмечают эксперты, будут только расти.
билайн в рамках своей ESG-стратегии прилагает максимальные усилия по снижению нагрузки на окружающую среду путем постоянного повышения эффективности используемых технологий и продвижения среди сотрудников и партнеров культуры осознанного производства и потребления.
Мы совместно с постоянным партнером ООО «Белмонт» регулярно проводим акцию Trade-in по предоставлению скидок на новые смартфоны и услуги связи в обмен на мобильную технику: телефоны, смартфоны, планшеты и роутеры. Помимо этого, в Москве и Московской области электротехнику можно сдать в экоцентры «Собиратора» и «Сборки», на акциях «Раздельного сбора» и Фонда рационального природопользования. Если вы находитесь в других регионах, можно воспользоваться сайтом +1Город — это проект по поиску экологических и социальных сервисов, а также проектом KAPOOSTA — всероссийским гидом «зеленых» объектов.
Вы можете не только напрямую участвовать в экологических инициативах, но и поддерживать их. В мобильном приложении билайн можно оформить подписку на пожертвование «Собиратору» с баланса мобильного номера.
Помимо электронного мусора, есть еще и цифровой. Каждое наше действие в телефоне или ноутбуке несет в себе нагрузку и влияет на потребление электроэнергии, а в конечном счете на углеродный след. Познакомьтесь с основными правилами цифровой осознанности и станьте экологичнее.
Осознавая, какие методы используются в маркетинге, мы можем стать более информированными потребителями и делать осознанный выбор в своей повседневной жизни, и тем самым экономить и беречь природные ресурсы.
Эмоциональная привлекательность и уникальность продукции
Маркетологи подходят к продвигаемым продуктам или услугам с творчеством. Креативные рекламные кампании, уникальный дизайн упаковки и лозунги, которые запоминаются на долгое время, — все это элементы, используемые для формирования нашей приверженности к определенным продуктам.
Последние 10 лет особой популярностью в маркетинге пользуются вирусные ролики. Они не только набирают миллионы просмотров, но и вызывают эмоциональную связь у аудитории с брендом. Чего только не было в подобных роликах за последние годы: актеры, «пахнущие настоящим мужчиной», с обнаженным торсом на коне; Жан-Клод Ван Дамм на шпагате между двумя грузовиками; Дэнни ДеВито в роли красной конфетки с буквой M и многое другое.
Компании стремятся создать продукцию, которая будет вызывать эмоциональную привязанность к бренду, ставить его вне конкуренции и отличать от других аналогичных товаров. Это не удивительно, ведь все хотят зарабатывать. Главное, чтобы клиент понимал, почему он делает выбор в пользу того или иного продукта или бренда, и мог его обосновать лично для себя.
Совет: помните, что главная цель рекламы — продать вам товар или услугу. Знакомство с продуктом происходит в более выгодном свете для производителя и заинтересованных сторон. Внимательно читайте информацию, сравнивайте с другими предложениями, ознакомьтесь с отзывами — и вы получите объективную картину на данный товар/услугу.
Социальная привлекательность
Мы социальные существа, и многие из наших решений определяются тем, что выбирает наше окружение. Маркетинг активно использует этот фактор, создавая образ успешного и привлекательного потребителя, который связывается с определенным продуктом или услугой. Знаменитые лица, блогеры, истории успеха — все это стратегии, чтобы убедить нас в правильности выбора и сделать продукцию более желанной. В этой парадигме рекламный ролик, где любимая нами актриса с удовольствием ест йогурт и говорит о том, что именно он помогает ей оставаться стройной, не останется незамеченным. Вот еще пример: на экране дети радостно играют с новой игрушкой. Захочет ли ваш ребенок себе такую же? Или вот: семья счастливо ужинает у себя дома, с удовольствием вкушая мясные изделия от конкретного производителя. Уже потекли слюнки? Все это способно привлечь внимание потребителей и вызвать желание повторить подобный опыт.
Совет: помните, что выбор всегда за вами. Подумайте о собственных потребностях и предпочтениях. Сосредоточьтесь на том, что вам действительно нужно. Оценивайте продукцию по собственным ценностям — соответствует ли она им? Чтобы это понять, ознакомьтесь подробнее с товаром и самой компанией. Согласно данным недавнего опроса Online Market Intelligence, проведенного по заказу «Лаборатории Касперского», подавляющее число респондентов уверены, что компании должны быть ответственны в социальном (93%) и экологическом (91%) плане, а большинство опрошенных (76%) готовы чаще пользоваться товарами или услугами производителей, которые реализуют соответствующие инициативы.
Эффект социальной дееспособности
Маркетологи часто создают искусственный спрос на товары, подчеркивая ограниченность предложения или призывая к действию «прямо сейчас». Этот метод способствует формированию чувства срочности и стимулирует нас к покупке, опираясь на наше желание быть в курсе последних тенденций или иметь то, что имеют другие. Например, «черная пятница» — популярный маркетинговый ход, в рамках которого предоставляются скидки на товары в течение ограниченного срока. Только вот далеко не всегда цена на продукцию в этот период существенно отличается, чем в любой другой.
Прежде чем бежать за только вышедшим новым смартфоном, попробуйте увеличить жизненный цикл своего текущего устройства. Мы рассказывали, как уберечь свой телефон во время жары или в холодную погоду и какие действия в целом помогут улучшить работу смартфона.
Совет: не поддавайтесь импульсивным покупкам. Если понравился товар, но есть сомнения, то лучше отложите покупку и «переспите» с этой мыслью. Стоит осознанно подходить к любой трате, даже незначительной. Посоветуйтесь с близким человеком: возможно, он сможет вам со стороны подсказать, насколько та или иная вещь вам сейчас необходима. Посмотрите похожий товар на разных сайтах и у других производителей — может быть, вы найдете дешевле и лучше.
Сублиминальная реклама
Многие маркетинговые техники находятся на грани восприятия и не всегда осознаются нами. Сублиминальная реклама — это техника, когда наше подсознание воспринимает сообщение, даже если мы его не осознаем. Музыкальное сопровождение, цветовая гамма, тон и интонация в рекламах — все это может влиять на наши решения и привлечь внимание без нашего активного участия.
Совет: развивайте критическое мышление. Оно поможет вам не только распознавать подобные приемы, но и оценивать риски и пользу от продукции перед тем, как приобрести ее. Критическое мышление позволяет контролировать свои решения, уменьшает вероятность попадания под влияние манипулятивных маркетинговых уловок и помогает сделать процесс покупок осознанным.
Будьте внимательны, практикуйте осознанное потребление, и пусть выбор остается за вами, а не за рекламой!
