билайн признан самым безопасным среди крупнейших операторов России по защите абонентов от мошенничества, спама и распространения нелегальных (серых) SIM-карт. Это подтверждается результатами исследования, проведенного аналитиками ComNews Research.
Эксперты провели анализ антифрод-платформ операторов «большой четверки» и оценили уровень безопасности абонентов. Эффективность защиты от нежелательных звонков проверяли с помощью стресс-теста, по результатам которого антифрод-система билайна не допустила ни одного подобного звонка.
В конце прошлого года билайн объявил о новом подходе к защите абонентов от мошенников. Мы приняли решение объединить усилия с крупнейшими игроками финансового рынка, государственными и цифровыми сервисами. В результате мы запустили новые сервисы, которые уже сейчас защищают наших клиентов.
Рассказываем, какие разработки билайна обеспечивают безопасность клиента и его данных.
«Виртуальный помощник»
Это новый сервис билайна, сочетающий в себе функции эффективной защиты от спама и мошенников и личного секретаря, предоставляющий пользователям уникальное решение для управления своим личным временем. С помощью «Виртуального помощника» клиенты билайна могут заблокировать звонки от спамеров и мошенников — с ними поговорит ваш личный цифровой ассистент, а также доверить помощнику прием обычных звонков, когда неудобно или нет желания отвечать по телефону самому. Помощник узнает цель звонка и пришлет запись разговора в мобильное приложение билайн или Telegram-бот.
Помимо этого, «Виртуальный помощник» предупреждает абонентов о спаме или мошенниках прямо во время входящего звонка на экране телефона. Для этого даже не надо устанавливать дополнительные приложения и работает даже на кнопочных телефонах.
Сервис представлен в двух версиях — бесплатной и платной (5 руб. в день) с 7-дневным пробным периодом. Обе версии эффективно защищают от спама и мошенников и позволяют цифровому ассистенту отвечать на входящие звонки.
Для того, чтобы «Виртуальный помощник» мог защищать от спама и мошенников внутри билайна создали решение — антифрод-платформу билайна (АФП). В отличие от большинства решений на рынке, эта разработка защищает наших клиентов по умолчанию бесплатно и применяется почти во всех продуктах оператора, связанных с защитой от мошенничества и спам-звонков. АФП способна обрабатывать порядка 5 тыс. запросов в секунду и 150 млн в сутки, а на обработку одного вызова уходит не более 50 мс. Решение оснащено алгоритмом блокировки по количеству вызовов с одного номера, может проверять нахождение абонента в роуминге, обеспечивать мониторинг в активности абонентов в сетях 2/3G и LTE, проверять текущее соединение абонентов, а также контролировать уровень пропускной̆ способности.
билайн предоставляет возможность воспользоваться своей АФП и другим операторам с помощью сервиса «Облачная верификация». Сейчас компания развивает продукт и для других отраслей, чтобы не только телеком-компании могли бороться с подменными номерами и защищать своих клиентов и сотрудников, но и крупные IT-гиганты, в числе которых банки. На текущий момент к сервису подключилось уже более 300 операторов мобильной и фиксированной связи России
«Дополнительная защита от замены SIM»
Это бесплатный сервис для защиты от несанкционированной замены SIM. «Дополнительная защита от замены SIM» от билайна поможет избежать риска взлома банковских приложений, соцсетей и мессенджеров. Если злоумышленники попытаются заменить вашу SIM, например воспользовавшись поддельными документами, билайн отправит на подтвержденный вами email одноразовый код. Без этого кода заменить SIM-карту не получится.
«Дополнительная защита от замены SIM» уже доступна для всех абонентов билайна и активируется в мобильном приложении оператора в разделе «Услуги» — «Безопасность». Для корпоративных клиентов компании решение станет доступно в ближайшее время.
«Этикетка»
Голосовые вызовы, как считает бизнес, остаются наиболее предпочтительным каналом коммуникации в сфере клиентской поддержки, продаж и назначения встреч. Однако из-за надоедливых спамеров и мошенников около трети россиян уже перестали отвечать на звонок с незнакомого номера.
«Этикетка» от билайн бизнеса позволяет компаниям «забрендировать» свои исходящие вызовы с одного или нескольких номеров. Сервис отображает на экране телефона вызываемого абонента название компании или бренда, а также дополнительную информацию, например цель звонка. При этом абонентам для этого не нужно устанавливать дополнительные приложения. «Этикетка» работает внутри и за пределами сети билайна. Она также позволяет верифицировать звонки от организаций и не допускает их блокировки антифрод-системами.
«Семья рядом»
Это сервис, позволяющий делиться геолокацией с близкими. «Семья рядом» доступна для клиентов любых операторов связи. Для этого необходимо скачать наше приложение и установить его на телефоны близких. Готово! Теперь ваша семья на расстоянии одного прикосновения.
В «Семью рядом» можно добавить неограниченное число пользователей, это могут быть не только родные, требующие особого внимания и заботы, например дети или пожилые родители, но и друзья. С сервисом вы всегда сможете узнать, где находятся ваши близкие и даже устроить с ними незапланированные встречи, если вдруг оказались рядом.
Помимо этого, у продукта широкий функционал: можно получать уведомления о том, добрался ли ребенок до школы и как он перемещался в течение дня, отправить сигнал SOS или принять такой сигнал от члена семьи, управлять видимостью профиля (если вам нужно побыть наедине) или осуществить громкий сигнал на телефоне вашего близкого, если с ним срочно надо связаться, а его телефон на беззвучном режиме. Основные функции продукта доступны бесплатно, а быть включенным в «Семью рядом» может даже ваш близкий с кнопочным телефоном.
«Облако билайн»
Сервис позволяет клиентам хранить необходимые файлы, будь то фотографии или документы в облачном хранилище. «Облако билайн» соответствует российским и международным стандартам безопасности, а для работы с персональными данными имеет все необходимые сертификаты. Особой защищенностью в облаке наделен раздел «Документы», куда войти может только пользователь с дополнительным паролем. Инфраструктура «Облако билайн» находится в России, что обеспечивает уверенность в том, что внешние факторы не повлияют на работоспособность продукта. Хранить свои данные в «Облако билайн» могут клиенты различных операторов сотовой связи. Сервисом можно пользоваться вместе с близкими — для этого реализован функционал семьи. Владелец аккаунта может пригласить в него неограниченное количество пользователей, создавать совместные альбомы и наполнять общую ленту фотографиями и видео.
