Генеральный директор Билайна выступил на сессии «Цифровая безбарьерная среда» на ПМЭФ-2026. Он рассказал о платформе ассистивных технологий, которой воспользовались уже 50 000 человек, программе «Билайн для детей» и о том, как компания выстраивает инклюзивную среду — для сотрудников и для рынка в целом.
Спасибо за этот действительно очень важный разговор. И знаете, слушал и думал, что, очень созвучно этой тематике. Четыре ценности Билайна, которые у нас есть, звучат так: создаём возможности, смысл и искренность во всём, освобождаем время и в стиле техно. И они отвечают на вопрос, почему и как мы занимаемся вопросами инклюзии.
И ещё мы как технологичная и телеком-компания верим в то, что технологии должны помогать. Да, и как коммерческие сервисы, и как поддержка для людей в трудных, сложных ситуациях. И для нас это действительно такой выбор осознанный, давнишний, поэтому мы в теме инклюзив давно и глубоко, до появления зарубежных практик, есть же и после их ухода от нас. То есть что-то приходит, уходит, а эта философия у нас остаётся.
И мы, конечно, исходим из того, что это должно быть не нагрузкой для компании, это должно быть действительно каким-то фактором и устойчивости компаний, конкурентоспособности, потому что действительно, 15 лет назад «инвалид» это было созвучно вроде “что это такое”. А сейчас я очень рад, что ментальность меняется. И люди, когда тоже выбирают компанию, они смотрят - а компания, она вообще про всех людей или она как ей удобно?
Поэтому это действительно становится элементом привлекательности работодателя. Если кому-то нужны прагматичные аргументы, зачем этим заниматься, то мы этим занимаемся именно из нашей убеждённости. Через этот подход действительно реализовано много форматов работы, которые подходят для людей с разными ограничениями. Это и офисная работа, и гибридная работа, и удалённая, поэтому здесь каждый может найти для себя удобный формат.
Поддержу, наверно, явление, что далеко не все хотят говорить, что у них есть какие-то ограничения. Поэтому у нас статистика официальная - около 2% сотрудников от общей численности. А реально она существенно больше. Но мы, в общем-то, здесь не пытаемся это выяснить, а пытаемся сделать среду, в которой удобно людям, которые придут и будут работать.
Как мы к этому подходим? Мы идём через создание платформ, которые помогают людям найти себя. Приведу несколько примеров. В прошлом году мы как эволюцию одной из наших систем и сервисов запустили платформу асситивных технологий. Она состоит из трёх блоков. Это порядка пятидесяти проверенных решений для разных платформ - мобильных, стационарных, компьютерных. Эти технологии для людей компенсируют и замещают недостающие возможности. Это может быть зрение, это может быть слух, это может быть моторика. И людям эта платформа помогает ознакомиться с ними и взять их на вооружение, чтобы полноценно работать, реализовываться, учиться.
Вторая часть этой платформы - раздел перспективных разработок, потому что мы посчитали это важным. Может быть, не всё сейчас есть, но есть много разработок, например, механические протезы активно развиваются, сейчас искусственный интеллект туда встраивается. Это тоже людям дарит определённую надежду, они понимают, за кем следить. Какие-то новинки, может быть, какие-то экспериментальные можно найти. Всё это даёт взгляд в будущее.
И третье — это адаптационные программы профориентации, когда человек, освоив эти инструменты, может обучиться новым профессиям, для того чтобы не выпасть, а вернуться в экономическую активную деятельность. И через эту платформу на текущий момент уже прошло порядка 50 000 человек. Она хорошо развивается, мы увидели высокий интерес к ним со стороны региональных властей, это тоже нам очень нравится. Мы начали апробацию с Камчатским краем, где мы доводили информацию об этой платформе в органы соцподдержки, в здравоохранительные, чтобы они могли навигировать людей с врождённой или приобретённой инвалидностью. Сейчас у нас в связи со специальной военной операцией таких становится больше. И важно рассказать, что есть такие технологии, есть платформы, и можно, в общем-то, восстановиться, насколько это возможно и быть полноценным активным гражданином, учиться, развиваться, реализовываться.
Эта платформа у нас появилась как развитие другой платформы. Мы начали с детей, она так и называется - Билайн для детей. Это начиналось как технологии для незрячих детей, чтобы они могли осваивать цифровые технологии, узнавать, как работать с компьютером, с телефонами, с другими цифровыми решениями, и могли действительно тоже полностью ими пользоваться, даже при тех недугах или ограничениях, которые у них возникают. За последние три года на ней порядка 500 000 пользователей, которые частично или полностью проходили уже эти программы обучения, осваивались, ну и, соответственно, находили для себя новые возможности.
Поэтому мы верим в то, что делать такие технологии важно не только для себя, поэтому мы и пошли в это не как в какие-то программы только для нас как работодателя, а именно как платформу, доступную для всего рынка, для всех людей. Поэтому здесь видим большой потенциал. Ну, мне тоже очень приятно, что мы на полях форума здесь обсуждаем с губернаторами разные направления, что это находит большой отклик. И мы сейчас договариваемся встраиваться в их цепочку информирования. Люди иногда и не знают, да, что есть возможности, что мир - он не схлопнулся из-за того там недуга или инвалидности, которая возникла или врождённая развивается, что есть много способов максимально раскрыть себя. Считаем, что это правильно, и поэтому активно в эту сторону движемся, развиваем.
