ИИ-агент Билайна для эксплуатации сети с начала 2026 года обработал 580 тыс. инцидентов. Об этом рассказал генеральный директор Билайна Сергей Анохин на главной пленарной сессии «Результаты. Возможности. Перспективы» форума «Цифровые решения».
Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:
«По данным августа, 45% инцидентов были обработаны непосредственно ИИ-инженером, в том числе 28% вообще без участия человека. Мы подтягиваемся к трети событий, которые не требуют участия дежурных смен и инженеров».
Агент охватывает основные направления эксплуатации: транспортную сеть (MEN), радиосеть (RAN), ядро сети (Core), обслуживание корпоративных клиентов (B2B), электропитание и инженерное оборудование.
Следующий шаг для компании — переход от отдельных ИИ-кейсов к автономным инженерным решениям. Билайн развивает экосистему ИИ-агентов, которые будут работать с сетью, инфраструктурой, клиентами и производственными процессами и возьмут на себя часть задач мониторинга, анализа, принятия решений и управления. Контроль при этом остаётся за человеком. Отрасль движется в том же направлении: по данным TM Forum, 25% из 80 опрошенных операторов по всему миру рассчитывают достичь уровня автономности сети L4 или выше к 2027 году, а 81% — к 2030 году. Шкала зрелости автономных сетей включает шесть уровней: от полностью ручного управления (L0) до полной автономии (L5).
