К Международному дню клиента жители Ставрополя приняли участие в исследовании, который провел билайн среди своих абонентов с помощью собственного сервиса «Мобильные опросы» *. Ставропольцев в возрасте от 18 до 35 лет спрашивали о том, актуальна ли для них поговорка «Старый друг лучше новых двух», и готовы ли они сохранять верность любимому бренду.
Как оказалось, 75% опрошенных согласны с тем, что «Старый друг лучше новых двух». «Он лучше меня знает», «он не подведет», «с ним комфортнее» — так считают 88% участников опроса.
Подавляющее большинство (98%) респондентов называют верность хорошим качеством. 65% думают, что можно быть верным любому бренду.
Ранее абоненты билайна — жители Ставропольского края приняли участие в исследовании российского агентства «Михайлов и Партнеры. Аналитика». Оказалось, что клиенты билайна больше других довольны качеством мобильного интернета, понятностью списаний абонентской платы и стоимостью услуг. Также билайн выделяется самой высокой готовностью абонентов рекомендовать билайн своим друзьям, коллегам и знакомым**.
**На основании количественного исследования «Мониторинг NPS и удовлетворенности абонентов сотовой связи России 2024» от 18.12.2024 г., проведенного ООО «МП АНАЛИТИКА» среди абонентов трех крупнейших операторов Ставропольского края по сумме критериев: стоимость услуг оператора, качество мобильного интернета оператора и понятность списаний оператора. Подробнее здесь и здесь.
