Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна, выступил на Kazan Digital Week 2026. Он стал участником сессии «Искусственный интеллект: от пилотов к экономике эффектов. Что нужно бизнесу, регулятору и обществу?». В дискуссии также участвовали представители Т-Банка, ВижнЛабс, Минцифры России и ЦИТ Республики Татарстан. Модератором выступила Ирина Фидарова, директор департамента эффективного регулирования и стратегических проектов АНО «Цифровая экономика».
Константин рассказал на конкретных примерах, как генеративный ИИ уже приносит измеримый результат. Первый пример касался массовой аудитории. BeeGPT, нейросетевой помощник в приложении Билайна, без всякой рекламы за месяц собрал миллион пользователей. Причём люди пользуются им активно: они генерируют картинки и видео. По словам Константина, это показывает, что страна в массе своей «прошла путь от хайпа к применению ИИ в ежедневных процессах».
Ещё заметнее эффект в бизнесе. В этом году Билайн запустил платформу ИИ-помощников для малого бизнеса, и за первые месяцы к ней самостоятельно подключились 6 тысяч предпринимателей. Один из них раньше тратил на подготовку карточки товара для маркетплейсов 4–5 часов, а с помощником тратит 15 минут. У производителя мебели на заказ робот теперь сразу отвечает на каждую заявку с сайта. В результате доля заявок, которые превращаются в заказы, за месяц выросла с 15 до 30%.
Для крупного бизнеса Билайн запустил платформу роботизированного найма на массовые позиции. 95% кандидатов соглашаются пройти интервью с роботом и оценивают общение на 4,7 балла из 5. При этом в 99% случаев оценка робота совпадает с оценкой рекрутера. Ещё один кейс связан с девелопером. Во время звонка ИИ на ходу подбирает менеджеру по продажам подходящие клиенту квартиры, и благодаря этому конверсия в продажу выросла в четыре раза.
«Важно понимать, для чего ты начинаешь применять искусственный интеллект, и стартовать с тех кейсов, где можно реально показать деньги, а потом масштабировать на всё остальное. Тогда затраты окупаются в пределах года: сейчас срок окупаемости в компаниях составляет 9–12 месяцев», — отметил Константин.
Главным барьером для внедрения ИИ Константин назвал людей. Компаниям приходится разбираться в новых технологиях и перестраивать под них бизнес-процессы. От государства, по его мнению, в первую очередь нужна популяризация генеративного ИИ на понятных примерах. Билайн уже участвует в программе поддержки малого бизнеса в одном из регионов. В её рамках инструментами ИИ начала пользоваться половина пришедших предпринимателей, потому что они увидели эффект для бизнеса.
Запись сессии можно посмотреть здесь.
