В Москве 15 ноября состоялась вторая конференция VK Инклюзия. В этом году оператор стал партнером мероприятия в визионерском блоке «Глобальные тренды — как не упустить волну и построить новый мир». В визионерском блоке мы старались раскрыть тему инклюзии чуть шире, чем принято понимать ее в обществе. Именно так и прошли три сессии под нашим началом.
Евгения Чистова, руководитель по устойчивому развитию билайна: «Мы благодарим VK за возможность быть причастными к обсуждению таких важных в периметре нашей страны тем. Ведь именно обмен опытом, а также взаимодействие всех заинтересованных сторон, таких как бизнес, государство, некоммерческий сектор, в конечном итоге дает значимый результат и прогресс в решении социально-экономических проблем».
В сессии про «новых старших» вместе с нашим партнером — проектом «Московское долголетие» — мы затронули тему взросления населения, одну из самых главных социальных революций 20 века, обсудили накопленный опыт взаимодействия с людьми старшего возраста, а также их вовлечение в жизнь города. Отдельно рассмотрели портрет «новых старших» как пользователей цифровых технологий (более подробно об этом можно прочитать в совместном исследовании билайна и проекта «Московское долголетия»).
Мы обсудили выявленные в результате исследования агентства ключевые целевые группы людей старшего возраста, подробно рассмотрев получившуюся сегментацию: мечтатели, практичные, минималисты и т.д., и связанные с этими категориями паттерны поведения. На сессии также выступил Михаил Панов, джампер, рекордсмен мира и России по банджи-джампингу — яркий пример стратегирования жизни 50+, и, можно сказать, амбассадор активной жизни, который поделился с участниками конференции своим опытом и личной историей.
Как помочь старшему поколению освоить смартфон и приложения?
В отдельной части сессии обсудили вызовы для бизнеса и поиск релевантных ответов по взаимодействию с людьми старшего возраста, в том числе с различными особенностями. Так, билайн в 2022 году реализовал проект «Ясный язык» — специальный лендинг сайта, на котором об услугах компании рассказывается простым языком, понятным всем: людям разных возрастов, с разными ментальными особенностями, с разным уровнем знания русского языка. В свою очередь коллеги из Сбера поделились своим накопленным опытом и решениями для обслуживания клиентов с деменцией.
«Ясный язык». Что это такое и зачем билайн переписал свои документы
Отдельный интерес у слушателей вызвала дискуссия на сессии «Экономика включенности: альтернативное квотирование рабочих мест — действующий механизм или способ переложить ответственность». Вместе с начальником управления взаимодействия с работодателями Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Еленой Романовской, а также с фондами, которые реализуют практики по альтернативному квотированию рабочих мест.
Поговорили о том, что такой процесс помогает в трудоустройстве людям с ментальными особенностями или в период адаптации к требованиям работодателя. Совместно с кураторами фонда сотрудники могут прокачать необходимые для соответствия требованиям бизнеса навыки, а затем выйти на более широкий рынок труда. Кроме того, система альтернативного квотирования помогает вернуть в экономику близких и окружение человека. В случае трудоустройства члена семьи с инвалидностью у родственников освобождается время и ресурсы для того, чтобы иметь возможность самим ходить на работу и таким образом повышать качество жизни.
