Бывают ситуации, когда пользователи могут столкнуться с таким неприятным ограничением, как низкая скорость интернета. Однако прежде чем приступать к попыткам поймать стабильный сигнал или на эмоциях гневаться на своего оператора, необходимо знать, какие именно основные факторы влияют на скорость мобильного интернета.
- Неисправность и/или устаревшая модель самого устройства. Многие пользователи не всегда задумываются о том, что само устройство тоже влияет на работу и скорость мобильного интернета. Это может быть как техническая неисправность устройства (в том числе повреждение внутренних комплектующих), так и повреждения на программном уровне (сбой внутри программного кода операционной системы или программного обеспечения, или устаревшая его версия).
- Вирусы. Нередко случается, что на устройстве клиента могут быть вирусы или установлено вредоносное программное обеспечение. Это также может замедлять работу как самого устройства, так и сети, нагружая ее скрытыми от пользователя данными, которые передаются злоумышленникам.
- Неисправность и/или устаревшая сим-карта. Чтобы современный смартфон поддерживал 4G, используемая в нем сим-карта должна быть выпущена после 2016 года. Это же условие касается использования технологии VoLTE, которая повышает качество звука во время разговора настолько, что может сложиться впечатление, будто разговариваешь с человеком вживую, а не по мобильному телефону. VoLTE можно включить бесплатно в настройках смартфона, главное, чтобы ваша сим-карта и смартфон поддерживали данную функцию. Летом 2024 года билайн запустил VoLTE во всех регионах присутствия в России. Технологию используют почти 78% клиентов оператора. Даже если ваша сим-карта выпущена после 2016 года, со временем ее корпус может быть поврежден, что также может сказаться на ее работе.
- Погодные условия. Сильный дождь, снег или ветер могут негативно сказывается на работе мобильного интернета. Неблагоприятные погодные условия рассеивают и искажают радиоволны от базовой станции.
- Застройка и неровность поверхности. Радиоволна также может встречать на своем пути различные препятствия в виде строений. Например, может быть так, что раньше у клиента все работало хорошо, но с началом строительства нового ЖК напротив, перекрывшим сигнал от базовой станции, начались проблемы. Влияет и пропускная способность помещения, где находится клиент. Железобетонные стены хуже пропускают сигнал, чем деревянные. Имеет значение и этаж, на цокольном этаже связь будет хуже, чем на первом. Улучшить качество связи и звонить там, где нет сигнала, позволяет VoWiFi. билайн запустил технологию во всех регионах присутствия в России. За последние 12 месяцев количество пользователей технологии выросло на 56%. Ее также можно подключить бесплатно в настройках смартфона.
- Удаленность от базовой станции. Чем дальше физически находится устройство от ближайшей БС (базовой станции), тем слабее сигнал от нее принимает устройство пользователя, соответственно, обмен информации между БС и устройством будет происходить дольше, а значит, интернет будет работать медленнее.
- Устройство. Скорость интернета напрямую зависит от технологий и сетей, которые поддерживает смартфон. Тут действует принцип: чем современнее устройство, тем более прогрессивные сети оно поддерживает и тем более быстрым может быть интернет в идеальных условиях. Поддержка всех стандартов и технологий обязательно указывается производителем устройства в инструкции. Мало кто знает, но многие производители, особенно на старых моделях устройств (смартфоны/планшеты) программируют слоты под сим-карты особенным способом, например, первый слот может работать на всех стандартах сети включая LTE, а, второй — только на сети 2G. Если у вас два слота для сим-карты, проверьте в настройках устройства, какой из них предназначен для работы мобильного интернета.
- Настройки сети. Современные смартфоны позволяют вручную выбирать из списка сетей ту, которая по каким-либо причинам необходима клиенту в данный конкретный момент. Например, в смартфоне с поддержкой 4G можно выбрать только 2G и этот смартфон не сможет зарегистрироваться ни в одной из сетей, кроме выбранной. Но по умолчанию «из коробки» в любом устройстве всегда выбрана наиболее быстрая сеть. Иногда клиенты меняют настройки сети и зачастую забывают об этом. В таких случаях мы рекомендуем клиенту устанавливать автоматический выбор сети с приоритетом на 4G (LTE). Приоритет всегда должен быть установлен на более скоростную сеть, которую поддерживает устройство. Попадая в зону ее действия, устройство клиента автоматически подключится именно к ней и скорость передачи данных будет максимально возможной.
- Загруженность базовой станции. Ресурсы на одновременное и бесперебойное обслуживание определенного количества устройств, подключенных к БС, ограничены оборудованием самой базовой станции. Соответственно, чем больше БС загружена подключенными пользовательскими устройствами, тем менее у нее ресурсов для бесперебойной и максимально стабильной работы, а значит в работе сети могут быть ухудшения, в том числе низкая скорость. Поэтому в определенные часы, например вечером, когда многие пользователи, возвращаются домой с работы и активно пользуются интернетом, связь может быть не такая хорошая, как днем. Умная сеть билайна направлена на обеспечение клиенту той скорости, которая ему нужна здесь и сейчас. Благодаря «Виртуальному эксперту по качеству», агрегации частот и технологии самооптимизации, сеть автоматически настраивает параметры под текущие обстоятельства в режиме реального времени.
- Тариф. На тарифном плане клиента может быть определенный лимит в объеме ГБ или определенные условия по использованию максимально возможной скорости. Как правило, по истечении мобильного трафика по тарифу на высокой скорости – скорость понижается. Позаботьтесь о своем пакете заранее. Выгоднее брать тариф с большим пакетом ГБ и безлимитом на нужные вам сервисы (например, на соцсети и мессенджеры), чтобы в дальнейшем не докупать ГБ. Выберите и настройте тариф под себя без переплат на сайте билайна или в мобильном приложении.
Мы разобрали самые частые причины низкой скорости мобильного интернета. Надеемся, что новые знания о том, что влияет на качественную и стабильную связь, позволят вам в определенный момент, понять, с чем связана низкая скорость интернета и повлиять на работу сети.
А если остались вопросы, вы можете круглосуточно обратиться к команде клиентской поддержки билайна на официальном сайте компании, в любом удобном для вас мессенджере или в нашем сообществе «ВКонтакте».
Оставайтесь на связи вместе с билайном!
