Понятие выгорание (от англ. burnout) появилось в 1974 году благодаря американскому психиатру Герберту Фрейденбергеру. В 2019 году Всемирная организация здравоохранения описала признаки синдрома эмоционального выгорания как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности».
В настоящее время этот синдром — достаточно распространенное явление, через которое проходит в течение развития своей «профессиональной жизни» каждый сотрудник. Почему же сотрудники сталкиваются с выгоранием и какие факторы на это влияют, рассказывает корпоративный психолог Елена Кречко.
Еще больше про построение корпоративной культуры и обучение сотрудников читай в Telegram-канале билайн университета.
Для того чтобы не увольнятся под влиянием выгорания, а еще лучше – продолжить выполнять свою работу эффективно, важно знать о влиянии внешних (среда и люди) и внутренних (внутриличностные изменения) факторов, которые и приводят к выгоранию.
Внешние факторы, влияющие на выгорание
Среда — к ней относится все, что связано с переработками и условиями труда:
- нагрузки сверх нормы;
- напряженный график работы;
- несколько работ;
- ненормированные разные виды деятельности;
- регулярная многозадачность;
- частые экстремальные и незапланированные ситуации;
- отсутствие удовлетворяющей оплаты труда;
- ограниченные по времени и по наличию ресурсов сроки выполнения задач;
- ограничения в ресурсах и помощи в решении производственных вопросов.
Еще отвлекающие факторы, такие как:
- невозможность погрузиться полностью в работу (вас постоянно что-то вырывает из ее процесса);
- понимание, что деятельность, которой вы посвящаете большую часть своего времени, вам не нравится;
- видите только отрицательные стороны своей деятельности, упуская из виду положительные моменты;
- рабочие конфликты, нездоровая атмосфера, эмоциональное давление или ощущение своей изолированности в рабочем коллективе, трудности во взаимоотношениях с руководством;
- проблемы в личной жизни и в семье;
- отсутствие профилактики эмоционального выгорания в команде.
Внутренние факторы, влияющие на выгорание
- Частый перфекционизм и гиперответственность: «Я все должен сделать правильно, вовремя и идеально».
- Статусность и авторитет места / чьей-то личности рядом с вами / гиперответственность перед тем, благодаря кому вы теперь в этом месте или в должности.
- Ограничивающие убеждения: «Я должен много работать», «Я отдохну в старости», «Если я буду мало работать, у меня не будет денег, я умру в нищете», «Мои родители всегда много работали и я должен…» и т.п.
- Сверхценность работы / бизнеса / достижений / потребностей других людей. Сотрудник пepeoцeнивает cвoи pecypcы и cклoнен брать больше работы или возлагать на себя гораздо больше обязанностей, чем требуется.
- Множественные долженствования: «Я должен быть успешным / жить лучше, чем коллега или друг / доказать кому-то что-то, превозмогая себя на пределе возможностей».
- Страхи: не успеть / опоздать / подвести / не сделать и т. п. Это все неосознанно как раз и приводит к развитию негативного сценария в профессиональной жизни. Например, человек берет на себя то, что ему не по силам.
- Отсутствие ясных целей. Когда внутри компании не выстроена система ценностей и распределения задач, нет ясности, кто из специалистов что делает и зачем, появляется как норма многозадачность, хаос и суета.
- Сам сотрудник cчитaeт, чтo выгopaние ему чуждо, а между тем подвержен частым колебаниям настроения, эмоциональной нестабильности, конфликтам, заболеваниям, снижению качества своей жизни.
Тест на выгорание
Предлагаю вам посвятить пару минут и пройти легкий тест на эмоциональное выгорание. Готовы? Тогда для вас простая инструкция — прочитайте утверждения ниже и ответьте да/нет.
- Вы постоянно чувствуете себя уставшим.
- Не можете сконцентрироваться.
- Стали хуже работать.
- Все время чем-то заняты, но нет ощущения пользы от сделанного.
- Вы постоянно чем-то недовольны, легко раздражаетесь.
- Вам сложно начать что-то делать.
- Хуже питаетесь, чаще употребляете алкоголь.
- Вы перестали заботиться о себе, ухудшилось здоровье.
Если вы отметили в этом списке больше пяти пунктов, стоит поменять режим работы и отдыха, или обратиться за помощью к коучу, к психологу, к психотерапевту, неврологу или другому необходимому специалисту.
Если человек вовремя не предпримет ничего, чтобы справиться с выгоранием, он может столкнуться с более тяжелыми состояниями. Например, депрессивными и тревожными расстройствами, паническими атаками, нарушением сна и пищевого поведения, соматическими заболеваниями. Это то, что случается с человеком, если он доводит себя до крайнего критического уровня.
Как предупредить выгорание сотрудников
- Регулярные перерывы. Обеспечьте своим сотрудникам возможность делать регулярные перерывы, чтобы отдохнуть от работы и восстановить силы. Это может быть время для обеда, перекуса, прогулки или просто время для того, чтобы встать и размяться.
- Баланс между работой и личной жизнью. Помогите сотрудникам найти баланс между работой и другими аспектами их жизни, такими как семья, друзья и хобби. Это поможет им чувствовать себя более удовлетворенными и снизить риск выгорания.
- Обучение и развитие. Обеспечивайте своим сотрудникам возможности для обучения и развития. Это может включать в себя тренинги, семинары или курсы, которые помогут им улучшить свои навыки и знания.
- Обратная связь. Давайте своим сотрудникам регулярную обратную связь о том, как они работают, и что можно улучшить. Это поможет им видеть свой прогресс и чувствовать, что их усилия ценятся.
- Поддержка коллег. Помогите создать благоприятную рабочую среду, где сотрудники могут поддерживать и помогать друг другу. Это способствует чувству общности и снижает уровень стресса.
- Управление стрессом. Обучайте своих сотрудников техникам осознанности и управления стрессом, таким как медитация, глубокое дыхание или йога. Делитесь с ними собственным опытом, и дайте понять, что многие ситуации, с которыми они уже сталкивались или могут столкнуться, случались с вами или другими коллегами. Делитесь опытом и станьте надежным наставником для своих сотрудников.
Будьте внимательны и бережны к себе и своим сотрудникам. Помните, что каждый человек – это уникальный ресурс, который требует заботы и внимания. Не забывайте о необходимости отдыха, баланса между работой и личной жизнью, а также о профессиональном развитии – как своем, так и своих коллег. Уважение, понимание и поддержка в коллективе создают благоприятную атмосферу для продуктивной работы и самореализации каждого участника команды.
