Случалось с вами такое? Хочется что-то почитать, например, пару часов в дороге. Вы заходите в книжный сервис и… идей нет. На витрине сервиса ничего не нравится. Хочется почитать что-то похожее на любимое произведение, но как найти это «что-то похожее» – непонятно. Многие, попадая в подобную ситуацию, уходят с сервиса, так и не выбрав книгу. Но теперь разочарований станет меньше, ведь интересные варианты в книгах билайн предложит искусственный интеллект!
билайн в сотрудничестве со SberDevices задействовал возможности нейросетевой модели GigaChat, которая проанализировала тысячи книжных параметров: автор, сюжет, схожесть с другими книгами по атмосфере, ключевые события, образы персонажей, серийность и многие другие.
Руководитель сервиса книги билайн Наталья Каменских: «Мы занимались поиском решения около года. По данным нашей аналитики, проблему с выбором книг испытывает около 54% пользователей всех сервисов. Часто это приводит к неудачным сценариям обращения к сервису и читательскому голоду в связи с тем, что книг много, а читать “нечего”.
Мы уверены, что теперь подобрать книгу будет проще. Вводите пожелания и … наш ИИ порекомендует что-то новенькое. Вам останется только выбрать один из предложенных вариантов, или забрать сразу все».
Такой тип подбора впервые реализован на рынке цифровых книг именно в сервисе книги билайн. В реализации этого нетривиального решения нам помогала технологическая компания red_mad_robot. Она взяла на себя задачу превратить неограниченные возможности большой языковой модели в конкретную пользовательскую фичу – рекомендации книг с помощью искусственного интеллекта.
Илья Филиппов, руководитель AI-направления red_mad_robot: «Комбинация различных решений в области ИИ позволяет создавать действительно интересные и полезные сервисы. В процессе работы мы использовали технологические ноу-хау red_mad_robot и большую языковую модель GigaChat от Сбера. На основе запросов первых пользователей мы планируем развить решение до мультиагентной системы, которая будет еще точнее учитывать пожелания пользователя, в том числе его читательский опыт».
От музыкальных стриминговых до книг билайн
На рынке стриминговых сервисов точные рекомендательные модели существуют уже давно и сформировали определенные ожидания у пользователей, которые также используют книжные сервисы и сталкиваются с проблемой поиска книг.
Сейчас в поиске книжных сервисов традиционно надо вводить название и автора. Можно также смотреть по сериям, жанрам или читать рекомендации на основе ранее прочитанного. Особо увлеченные читатели успевают заглядывать и на самостоятельные рекомендательные сервисы.
Можно ввести любой запрос и в поисковом браузере, поиск будет идти по похожим словам в названии. Например, если вы хотите найти «книгу про вампиров», вам выпадет и история «про вампиров», и автор «Вампиров». А чаще всего набор ссылок, ведущих на книжные сервисы, где вам предстоит искать самому.
Провести семантический анализ для поиска по более «хитрым» параметрам, например, по атмосфере произведения или по его содержанию – сложнейшая задача, которая долгое время оставалась нерешенной из-за большого объема и специфики данных. Именно это постарались реализовать в сервисе книги билайн, чтобы найти произведение по душе было не сложнее, чем новую музыку. Традиционный поиск по названиям и авторам также сохранился. Его обновили, повысили точность.
Ищи книги по-новому
Если продолжить аналогию с историей про вампиров, то поиск в книги билайн мог бы выглядеть так: «Хочу книгу про любовь вампира и девушки, но не “Сумерки”». Или «Мне понравились книги Стефани Майер и Энн Райс и хочется почитать что-то похожее на них, но других авторов». Вуаля, и подборка книг готова!
«Мы в начале пути по созданию сервиса нового поколения, максимально ориентированного на своего читателя. Наша рекомендательная система продолжает развиваться. Каждый новый запрос учит ИИ чему-то новому, поиск становится точнее и быстрее, а тысячи читателей смогут лучше находить, что почитать», — рассказывает Наталья Каменских.
Сервис книги билайн работает на рынке цифрового книжного контента с 2014 года, предоставляет пользователям широкие возможности чтения электронных и аудиокниг, обеспечивая удобство и высокую технологичность. В приложении – одна из самых простых и удобных читалок, качественный плеер, синхронизация электронных и аудиокниг, таймер сна. С ноября 2024 года сервис книги билайн пополнился каталогами ведущих издательств («Эксмо», АСТ и других). Теперь библиотека насчитывает более 350 тыс. электронных и аудиокниг разных жанров, в том числе больше 90 тыс. – в аудиоформате.
