В Тамбовской области с начала года антифрод-система Билайна предотвратила 450 тыс. звонков от мошенников. Из общего числа вызовов более 42 тыс. аферисты адресовали клиентам оператора старше 65 лет. По сравнению с 1-м полугодием 2025 года звонков от злоумышленников в регионе стало в 4,2 раза меньше.
«Мы разработали и внедрили ряд решений для обеспечения безопасности клиентов, в том числе с использованием искусственного интеллекта. Такой подход показывает свою эффективность – количество звонков от мошенников в регионе резко снизилось», — говорит директор Тамбовского отделения Билайна Оксана Марко-Донато.
При распознании мошеннического звонка антифрод-система Билайна перенаправляет разговор на Виртуального помощника. То есть клиенты даже не узнают, что им что-то угрожало. ИИ-алгоритм анализирует обращение мошенника, далее большая языковая модель с учетом контекста разговора генерирует ответ, который переводится в устную речь. Всё происходит в доли секунды, мошенник получает ответы на свои реплики и думает, что с ним говорит реальный человек. В результате он расходует время и ресурсы, которые мог бы потратить на обман. Сегодня в Билайне есть два «персонажа» для наиболее уязвимых групп — «Кибербабушка», говорящая голосом пожилого человека и «Киберпацан», отвечающий мошенникам как подросток.
В случае, если клиент Билайна подозревает, что стал жертвой мошенников, рекомендуем связаться с «Группой быстрого реагирования». Это подразделение Билайна создано для обеспечения информационной безопасности и экстренной помощи клиентам компании. Связь доступна через приложение или по номеру 0611. Сотрудники подключаются в течение минуты, помогают понять, что произошло, и принять необходимые меры.
Чтобы снизить риски попасть на крючок и избавить от лишнего стресса себя и своих близких, особенно старших родственников, в приложении Билайна можно подключить PRO-версию сервиса «Моя безопасность» с усиленной ИИ-защитой.
