билайн выпустил отчет об устойчивом развитии за 2023 год

билайн опубликовал отчет об устойчивом развитии за 2023 год, в котором раскрыты основные результаты деятельности компании в области управления экологическими и социальными аспектами, а также системы корпоративного управления. Документ разработан в соответствии с последней версией международного стандарта отчетности в области устойчивого развития GRI Standards, требованиями SASB, а также с учетом методических рекомендаций Министерства экономического развития, рекомендаций Банка России по раскрытию обществами нефинансовой информации и базовых индикаторов результативности РСПП. Отчет прошел процедуру независимого заверения ООО «ФБК». В 2023 году произошли два важнейших события для билайна и его бизнеса: выход из международного холдинга VEON и завершение масштабной антикризисной программы, позволившей улучшить финансовые результаты и обеспечить доверие клиентов. 

Компания продолжила инвестировать усилия в развитие инфраструктуры, повышения безопасности и комфорта городской среды, обеспечения связи на основных трассах, цифровизацию стратегически важных областей экономики и социального сектора.

В условиях введения международных санкций поддержка отечественного научно-технологического кластера становится все более важной для обеспечения технологического суверенитета и социально-экономического потенциала страны, сод. Так, был внедрен ряд технологических решений, замещающих импортные аналоги, продолжилось сотрудничество с Сеченовским университетом по созданию и апробации новых технологий с использованием искусственного интеллекта (ИИ) и больших данных в системе здравоохранения, создана специальная лаборатория по внедрению инновационных технологий по шести медицинским направлениям: радиология, кардиология, патоморфология, аудиоаналитика и видеоаналитика, а также сбор анамнеза. Технологии машинного зрения, внедряемые в процесс диагностики и принятия врачебных решений, не только повышают скорость и точность постановки диагноза, но и позволяют совершенствовать систему медицинской заботы в удаленных населенных пунктах путем развития телемедицины. 

Для поддержания населения в зонах чрезвычайных ситуаций в 2022 году была разработана программа «билайн – медикам», а в 2023 году продолжилась ее реализация: совместно с нашими клиентами мы оказывали помощь медицинскому персоналу, обеспечивая его оборудованием и медикаментами. Программа билайн.инклюзия, в частности, разработка программы освоения ассистивных цифровых технологий молодыми людьми с нарушениями зрения,  – это наш вклад в реабилитацию и возвращение в экономическую и социальную жизнь людей, получивших инвалидность.

Учитывая текущую ситуацию и задачи по созданию отечественных технологических решений, билайн увеличил инвестиции в сотрудничество с научным и образовательным сообществом: программа компании по возрождению российской инженерной школы показала существенный рост и охватила 33 вуза. Было увеличено количество стажировок для студентов инженерных специальностей, 30% из них остались в компании в составе различных команд.

Понимая, что процессы цифровизации оказывают комплексное влияние на все сферы жизни людей, компания вошла в Совет по устойчивому цифровому развитию при АПКИТ, на базе которого будут определены принципы устойчивого цифрового развития, сформирована и апробирована методика оценки ESG-эффектов от реализации ИТ-проектов и решений. Отдельным направлением оценки станет анализ позитивных и возможных негативных последствий от разработки, внедрения и использования сквозных технологий цифровизации: технологий ИИ, AR/VR, беспилотных технологий, роботизации, блокчейна, больших данных и др.

В сфере экологии в 2023 году билайн продолжил изучать и внедрять опыт мировой телеком-индустрии в контексте направления GreenTech  – инфраструктурных зеленых технологий, возможностей экономики замкнутого цикла и разработки цифровых продуктов для решения экологических задач и снижения негативного воздействия: 

• разработана ИТ-система по учету углеродного следа от ИТ-инфраструктуры и завершено внедрение энергоэффективных модулей в технологическое сердце компании – центр обработки данных (ЦОД) в г. Ярославле, и теперь при сокращении затрат на экологию компания будет ощущать долговременный позитивный эффект в виде ежегодного сокращения выбросов экв. СО2 – порядка 5 тыс. т ежегодно при общем показателе выбросов около 15 тыс. т. 
• Данные инициативы легли в основу проведенной в 2024 году сертифицикации ЦОД согласно национальному стандарту в сфере зеленого строительства Green Zoom, где билайн получил «золото». 

В планах компании — сертификация системы экологического менеджмента на соответствие стандарту ИСО 14001 и обновление данных самодиагностики от 2021 года согласно стандарту ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности».

Основные достижения и показатели устойчивого развития за 2023 год:

Экономика и безопасность 

• Содействие реализации национальных проектов и социально-экономическому развитию регионов. ПАО «ВымпелКом» стало партнером национальных проектов «Демография» и «Наука и университеты», а также вносит свой вклад в национальные проекты «Цифровая экономика», «Жилье и городская среда», «Безопасные и качественные дороги», «Образование» и др. 

• В 2023 году ПАО «ВымпелКом» подписало 11 соглашений с региональными правительствами, целью которых стало совместное развитие цифровой инфраструктуры в городах присутствия – с целью повышения безопасности, комфорта городской среды и благополучия горожан. Общая сумма соглашений составила 688,6 млн руб. Сотрудничество осуществляется с целью развития инновационных технологий, планирования городских пространств на основе технологий видеоаналитики и больших данных, улучшения качества жизни населения в данных регионах. Данные инвестиции способствуют развитию концепции умного города, повышают благополучие и безопасность городских пространств, снижают отток населения, а также повышают туристическую и инвестиционную привлекательность регионов.

• Информационная безопасность. В условиях сложной геополитической обстановки и увеличения количества кибер- и мошеннических атак на инфраструктуру компании и клиентов билайн внедряет комплексные меры по повышению информационной безопасности и защите: создается ряд собственных технологических решений, объединяются усилия с крупнейшими игроками финансового и ИТ-рынка, государственными и цифровыми сервисами. Создана собственная антифрод платформа, обеспечивающая верификацию вызовов, поступающих из сетей других мобильных операторов, и блокирующая вызовы мошенников. Антифрод-платформа способна обрабатывать порядка 5000 запросов в секунду и 150 млн в сутки, с временем обработки одного вызова не более 50 миллисекунд.

• 10 новых продуктов разработаны билайн облаком по пяти сервисным направлениям: виртуальная инфраструктура, хранение данных, управляемые и корпоративные сервисы, сервисы сетевой безопасности, сервисы информационной безопасности. 

• 265,3 млн спам- и мошеннических звонков заблокировано благодаря сервису «Облачная верификация» и интеграции с крупнейшими российскими операторами связи. 

• Запущен бесплатный онлайн-курс для ИТ-специалистов Base Cloud Security (начинающий специалист по информационной безопасности) для освоения ключевых аспектов кибербезопасности, реализованы отраслевые партнерства по объединению экспертизы и усилий с крупнейшими игроками в сфере финансов и информационной безопасности.
  

Сотрудники и общество 

• ПАО «ВымпелКом» получил платиновый статус в рейтинге лучших работодателей России, по версии журнала Forbes. Компания объединяет 25 510 сотрудников. 
• 416,5 млн руб. затрачено на программы социальной поддержки сотрудников за 2023 год. 
• 42 часа – среднегодовое время обучения на одного сотрудника: включает освоение программ билайн.университета, коучинговые сессии и обучение на внешних образовательных платформах.
• Внутри билайн действует программа чартов – сообщества сотрудников в рамках одной специализации, цель которых - обмен опытом, поиск совместных решений и передача экспертизы.
• 0,24 – уровень травматизма на рабочих местах (LTIFR).
• 30% сотрудников приняли участие в мероприятиях программы благополучия, направленной на формирование здорового рабочего климата, возможности развития на рабочем месте, повышение качества жизни и включения в проекты по физическому, социальному, психологическому и семейному благополучию. В рамках программы проводятся спортивные соревнования, горячие линии, встречи с психологами и клубы по интересам. 
• Итоги опроса по благополучию сотрудников: 71% сотрудников считают, что компания заботится об их благополучии (+10 п. п. год к году); · 81% сотрудников знают о программе благополучия BeeWINNER (+21 п. п. год к году); · 66% сотрудников пользуются возможностями программы (+10 п. п. год к году). 
• Образование и повышение квалификации: портфель образовательных решений билайн университета содержит 437 элементов по развитию профессиональных навыков. В 2023 году стартовало развитие направления рескилинга, например, в рамках Школы инженерии данных, – обучение сотрудников новым компетенциям с возможностью развития и перехода на другое направление работы внутри компании. 

Внешние социальные программы 

• Поиск пропавших людей — программа сотрудничества с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт»: билайн на протяжении 12 лет развивает инфраструктуру поисков – нейросеть для анализа снимков с дронов, горячая линия, оборудование для усиления сигнала, сервисы смс-оповещений и поиска потенциальных свидетелей на базе больших данных. При участии технологий билайн совместно с ПСО «ЛизаАлерт» было реализовано около 233 тыс. поисков пропавших людей, спасено >170 тыс. человек, в том числе 38 385 человек в 2023 году.

• билайн.инклюзия: в дополнение к другим направлениям платформы разработана платформа по освоению ассистивных цифровых технологий для подростков и молодых людей с нарушением зрения. По результатам года работы платформы, ее материалами воспользовались более 20 тыс. человек, порядка 12 тыс. — полностью прошли курсы. 

Окружающая среда

• Завершено внедрение энергоэффективных модулей в ЦОД в г. Ярославле. Зеленые решения, которые применяются для их охлаждения, помогают предотвратить около 5 тыс. т выбросов СО2 ежегодно.
• Создано решение по автоматизированному расчету выбросов парниковых газов от ИТ-инфраструктуры ИТ-приложений.  
• Проведен анализ основных бизнес-процессов и бизнес-единиц, а также составлен план дальнейших действий по подготовке для получения соответствующей сертификации ИСО 14001.  
• Продолжилась работа по направлению обращения с отходами, выпущен новый внутренний документ – Политика по обращению с отходами.  
• Продолжилось партнерство с «Национальным исследовательским университетом ИТМО» в области поиска зеленых решений в процессе технологического цикла восстановления, рециклинга, сопутствующего применения телекоммуникационного и ИТ-оборудования.
• 8,7 тыс. т CO2-экв. объем предотвращенных выбросов CO2 за счет внедрения зеленых технологий в инфраструктуру компании и проекта по восстановлению клиентского оборудования. 

Полная версия Отчета об устойчивом развитии ПАО «ВымпелКом» за 2023 год опубликована на сайте.

***

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших в России цифровых компаний, которая, помимо услуг связи, развивает собственные компетенции в области финтеха, решений на базе ИИ для медицины, образования, сервисов видео- и аудиоаналитики, решений для умного города, а также ESG.