Около 25% крупных российских компаний уже интегрировали генеративный искусственный интеллект в коммерческие операции, ещё 20% работают над стратегией внедрения. Такие данные привёл генеральный директор Билайна Сергей Анохин на конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде. Ещё 37% организаций, по его словам, применяют нейросети ситуативно, а 17% присматриваются к технологии. При этом масштаб теневого использования ИИ сотрудниками — так называемого shadow IT — существенно выше: корпорации не всегда успевают за запросом на оптимизацию работы со стороны самих работников.
Анохин обозначил три ключевых барьера, которые сдерживают переход компаний от экспериментов к промышленной эксплуатации ИИ.
- Первый — вопрос экономической эффективности и возврата инвестиций.
- Второй — сложность встраивания технологии в бизнес-процессы: по его словам, многие компании ограничились «говорилками», отвечающими на вопросы, и это раскрывает лишь около 20% потенциала ИИ. Остальное лежит в плоскости встраивания технологии в ландшафт компании, когда ИИ становится виртуальным работником, встроенным в бизнес-процессы.
- Третий барьер — отсутствие готовых отраслевых решений, из-за чего каждый проект приходится проходить заново.
Именно здесь, считает гендиректор Билайна, возникает поле для кооперации технологического оператора и индустриального заказчика.
