Александр Шведов, и. о. заместителя генерального директора по корпоративному бизнесу, выступил в панельной дискуссии «Беги или замри: как внедрять изменения и защищать эффекты в условиях турбулентности» на форуме ProcessTech 2026. ProcessTech — крупнейшее мероприятие России и стран СНГ, где компании обмениваются опытом применения аналитики бизнес-процессов (Process Mining), аналитики бизнес-операций (Task Mining) и искусственного интеллекта.
Участники обсудили, какие расходы бизнес может сократить, что важно сохранить и куда направить ресурсы для роста производительности. Отправной точкой стало обновленное исследование Инфомаксимум и hh.ru о профессии процессного аналитика. Дискуссию модерировала Дарья Данилина, лид направления Process Mining и анализа процессов hh.ru. Вместе с Александром в ней участвовали эксперты Аналитического центра «Круги Громова», Газпромбанка и Федерального центра компетенций в сфере производительности труда.
От внутренней практики к экспертизе для клиентов
Александр рассказал, что Билайн прошел эволюционный путь. Сначала компания применяла инструменты процессной аналитики для собственных задач. Потом стало ясно, что на рынке есть спрос на эту экспертизу: клиенты, в том числе государственные заказчики, решают задачи, похожие на те, что стоят перед Билайном. Сегодня компания делится знаниями как внутри команды, так и с внешними партнерами.
Спрос на такую экспертизу растет по понятной причине. Раньше бизнес и государство в первую очередь думали о развитии, а ресурсы уходили на второй план. Теперь вопрос ресурсов стоит гораздо острее, и оптимизация с операционной эффективностью вышли на первый план.
Где искать первые резервы
Отвечая на вопрос модератора, Александр с юмором заметил, что участники продержались 21 минуту, прежде чем произнести слова «искусственный интеллект». По его словам, новые ИИ-инструменты кратно повышают эффективность, и интерес к ним помогает запускать проекты на основе процессной аналитики. Второе условие — найти внутри компании по-настоящему заинтересованного лидера, который возглавит изменения и будет увлеченно о них рассказывать. Сочетание трендовых инструментов и вовлеченных людей помогает распространить культуру работы с процессами.
Сначала «зачем», потом «как»
Для топ-менеджера, который принимает решение, ключевой вопрос звучит как «зачем». Лучше всего работает аргумент про снижение операционных затрат, выраженный в цифрах. Александр привел пример: система стоимостью 10 млн рублей, которая в этом году позволит сэкономить 100 млн. С таким соотношением затрат и эффекта руководителю проще принять решение, а вопрос «как» можно обсуждать уже следующим шагом.
Профессиональное сообщество
В завершение Александр отметил, что Билайн давно знаком с организатором форума, компанией Инфомаксимум. За это время вокруг ProcessTech сложилось профессиональное сообщество, в котором участники открыто обсуждают практические задачи и обмениваются опытом. Александр добавил, что рад быть частью этого сообщества и делиться подходами Билайна к внедрению изменений и оценке их финансовых результатов.
