Москва, 9 февраля 2026 года — Компании «ВымпелКом» и «Ростелеком» завершили комплексную автоматизацию процесса формирования коммерческих предложений. Совместный проект направлен на повышение эффективности взаимодействия компаний при подключении клиентов к услугам передачи данных.
Интеграция ИТ-платформ «Агрегатор запросов аренды ресурсов»* Билайна и CRM-системы B2O** «Ростелекома» для аренды ресурсов позволяет обрабатывать запросы, планировать, согласовывать и выдавать предложения в единой системе CRM B2O «Ростелекома». Для обработки запросов созданы разнообразные сценарии, в том числе автоматическая маршрутизация задач в кабинете менеджеров в соответствии с географией запросов, проверка статусов созданной задачи и обработка конкретного запроса, а также мгновенная доставка коммерческого предложения. Автоматизация позволила значительно сократить количество ошибок при расчётах и согласовании, а также повысить качество обслуживания клиентов, особенно при масштабных подключениях.
Напомним, на первом этапе проекта, реализованном в начале 2025 года, была настроена автоматическая передача запросов на аренду ресурсов напрямую из системы «ВымпелКома» в систему «Ростелекома». Обе системы подключаются через зашифрованный канал API, что обеспечивает безопасное взаимодействие между операторами. Такое решение позволило эффективно прорабатывать запросы на подключение услуг передачи данных, ускорить процессы заключения контрактов и улучшить качество взаимодействия.
Андрей Сиоридзе, директор департамента аренды инфраструктуры «ВымпелКома»:
«Завершение второго этапа интеграции агрегатора запросов Билайна с CRM B2O “Ростелекома" — ключевой этап в цифровой трансформации наших совместных процессов. Мы автоматизировали передачу запросов и создали полностью цифровой контур формирования коммерческих предложений. Это позволило наладить моментальный обмен информацией от запроса платформы до получения итогового решения из CRM, что доказывает жизнеспособность и масштабируемость данной архитектурной модели».
Михаил Мизбахов, руководитель службы методологии и автоматизации «ВымпелКома»:
«За прошедший год был сделан большой шаг в развитии внутренних систем компании в области эффективного управления процессами аренды инфраструктуры и сетевых ресурсов. Наши партнёры стали непосредственными участниками этих процессов. Запущена площадка для партнёров, предоставляющих инфраструктуру для размещения оборудования, а агрегатор запросов Билайна после интеграции с “Ростелекомом" получил хороший импульс для дальнейшего развития за счёт максимальной оптимизации взаимодействия и исключения лишних транзакций. Полученный результат подтверждает, что стратегические партнёрства, построенные на общих технологических стандартах и взаимном доверии, создают реальные конкурентные преимущества для бизнеса и улучшают клиентский опыт».
Кирилл Карасев, директор по работе с федеральными операторами связи и контент-провайдерами «Ростелекома»:
«Вместе с коллегами из “ВымпелКома" мы продолжаем успешно автоматизировать один из главных операционных процессов в нашей совместной деятельности. Это яркий пример повышения экономической и операционной эффективности, позволяющий значительно сократить время принятия решения, последующей проработки и организации необходимых услуг. Компании показывают, как традиционное межоператорское взаимодействие может развиваться, создавая и используя новые отраслевые практики».
Алексей Кулешов, ИТ-лидер сегмента B2O «Ростелекома»:
«Данный проект — не просто техническая интеграция. Это практическая реализация нашей стратегии по переходу от роли классического инфраструктурного оператора к роли цифрового технологического партнёра для игроков рынка. Мы создаем не просто канал для запросов, а цифровую экосистему взаимодействия. Важно, чтобы наши партнёры, такие как “ВымпелКом", могли максимально быстро, прозрачно и эффективно получать доступ к нашему портфелю ресурсов и услуг через современные API-интерфейсы».
* «Агрегатор запросов аренды ресурсов» Билайна — платформа для публикации запросов на аренду сетевых ресурсов и получения коммерческих предложений, ориентированная на операторов фиксированной связи.
** CRM B2O «Ростелекома» — федеральная система управления взаимоотношениями с клиентами сегмента B2O, разработанная «Ростелекомом» для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности продаж.
Блок по внешним коммуникациям ПАО «ВымпелКом»
Email: media@beeline.ru
***
ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и обслуживает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.
Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет (первое место с 13 млн клиентов, подключенных по оптическим линиям), мобильной связи (входит в топ-3 мобильных операторов страны с 49 млн абонентов) и платного телевидения (первое место с 11,7 млн домохозяйств). Совместно с партнёрами «Ростелеком» развивает онлайн-кинотеатр Wink, который занимает второе место среди крупнейших видеосервисов России по количеству платящих подписчиков.
Компания выступает ключевым технологическим партнёром в реализации приоритетного национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», занимаясь разработкой цифровых государственных сервисов, развитием и эксплуатацией важнейших государственных информационных систем и платформ.
«Ростелеком» — признанный лидер в таких областях, как кибербезопасность, дата-центры и облачные сервисы, а также цифровизация регионов, промышленности, АПК, здравоохранения, образования и других направлений. Компания последовательно работает над обеспечением технологического суверенитета, развивает собственное производство телеком-оборудования и разработку ПО, которые включены в отечественные реестры. Более 60 коммерческих ИТ-решений компании лидируют в своих рыночных сегментах.
