В Орловской области с начала года антифрод-система Билайна предотвратила 590 тыс. звонков от мошенников. Из общего числа вызовов более 55 тыс. аферисты адресовали клиентам оператора старше 65 лет. По сравнению с 1 полугодием 2025 года звонков от злоумышленников в регионе стало почти в 3,6 раза меньше. Это связано с работой многоступенчатой системы безопасности Билайна.
«Безопасность клиентов для Билайна — одно из приоритетных направлений нашей работы. Мы развиваем технологии защиты, в том числе на базе искусственного интеллекта. Благодаря такому комплексному подходу число мошеннических звонков, в том числе адресованным самым уязвимым категориям клиентов, значительно снизилось», — сказал директор Орловского отделения Билайна Сергей Новиков.
При распознании мошеннического звонка антифрод-система Билайна перенаправляет разговор на Виртуального помощника. То есть клиенты даже не узнают, что им что-то угрожало. ИИ-алгоритм анализирует обращение мошенника, далее большая языковая модель с учетом контекста разговора генерирует ответ, который переводится в устную речь. Всё происходит в доли секунды, мошенник получает ответы на свои реплики и думает, что с ним говорит реальный человек. В результате он расходует время и ресурсы, которые мог бы потратить на обман. Сегодня в Билайне есть два «персонажа» для наиболее уязвимых групп – «Кибербабушка», говорящая голосом пожилого человека и «Киберпацан», отвечающий мошенникам как подросток.
В случае, если клиент Билайна подозревает, что стал жертвой мошенников, рекомендуем связаться с «Группой быстрого реагирования». Это подразделение Билайна создано для обеспечения информационной безопасности и экстренной помощи клиентам компании. Связь доступна через приложение или по номеру 0611. Сотрудники подключаются в течение минуты, помогают понять, что произошло, и принять необходимые меры.
Чтобы снизить риски попасть на крючок и избавить от лишнего стресса себя и своих близких, особенно старших родственников, в приложении Билайна можно подключить PRO-версию сервиса «Моя безопасность» с усиленной ИИ-защитой.
