Директор Билайна по антифроду Петр Алферов выступил на пленарной сессии «Назад в будущее: новый этап эволюции в цифровой безопасности человека» в рамках форума «Цифровые решения», который организовали Билайн Бизнес и «Ведомости». Собрали для вас самое интересное:
Про борьбу государства с мошенничеством
Госрегулирование вбирает в себя лучшие практики: частью нормы становятся уже проверенные инициативы. Пример — маркировка международных звонков и возможность для абонента отказаться от таких звонков, которая войдет во второй пакет антифрода. Билайн уже больше года маркирует международные звонки, регулятор видит эффективность этой меры и делает её обязательной для всех.
Еще один плюс государственного регулирования — то, что некоторые нормы необходимо вводить одновременно до всех. Например, количество сим-карт на одного человека. Это такая мера, которую невозможно апробировать: если один оператор введет такую инициативу, он проиграет на рынке. При этом все понимают, что мера нужная и правильная.
Про популярные мошеннические угрозы
Мошенники всё чаще используют вредоносное ПО и антивирусы. В топе вирусов 2025-го года:
-
вирус Mamont, который перехватывает СМС, в том числе банковские;
-
NFC-гейт, который при поднесении банковской карты к смартфону строит мост между ним и смартфоном мошенника, который с его помощью снимает деньги в банкомате.
Заражение устройства чаще всего происходит при переходе по ссылкам из сообщений вроде «Нашел тебя на фото, это ты?».
Про эффективную киберзащиту
Совместно с коллегами из «Лаборатории Касперского» мы пытаемся придумать новый подход к киберзащите — чтобы она была более удобной и простой в использовании. Все угрозы мы делим на два вида: красные (высокий уровень опасности) и желтые (есть признаки угрозы). Среди клиентов Билайна мы сейчас видим 460 тыс. случаев «красного» уровня и около полутора миллионов — «желтого».
Мы ведем работу по повышению цифровой грамотности: у нас есть курсы, игра в Minecraft и много других продуктов. И это очень важная деятельность, но, по нашим глубинным исследованиям, большинство клиентов или не хотят разбираться, или считают, что их эта проблема не коснется. Так что в первую очередь нам нужны технологии, которые по максимуму обеспечат безопасность. Можно бесконечно говорить о том, что простые пароли — это угроза, но убедить всех пользоваться только сложными паролями — невозможно. Так что нам нужна двухфакторная аутентификация, чтобы человек с ненадежным паролем получил дополнительную защиту.
Про маркировку звонков
Люди давно уже потеряли доверие к телефонным звонкам и не отвечают на звонки с незнакомых номеров — хотя они вполне могут быть важными. Наша задача — вернуть доверие к телефонному общению. С СМС это уже произошло: когда мы получаем сообщение, мы уже видим, от компании оно или от кого-то из знакомых. То же самое мы делаем со звонками — с помощью «Этикетки». Она повышает эффективность бизнес-коммуникаций, и многие компании её используют. По моим оценкам, к началу следующего года маркировку своих звонков будут использовать более 80% компаний.
Про «охлаждение» сим-карт
Идея в том, чтобы создать жесткие связки между устройством и сим-картой: если сим-карта вставлена в определенный телефон, и клиент активно им пользуется — растет уровень доверия к нему. Как только устройство меняется, связка разрывается — доверие обнуляется — это повод проверить, что это за устройство. Такой мониторинг позволит минимизировать дополнительные ограничения для россиян. Кроме того, клиентов с высоким профилем доверия можно будет точечно выводить из-под общих ограничений.
Главное в нашей работе и в части борьбы с фродом, и в части проектирования норм — человекоцентричность и технологичность.
