11 ноября в России традиционно отмечают День борьбы с кибербуллингом, а весь ноябрь — месяц осведомлённости о проблеме. В этом году кампания #неткибербуллингу и проект VK kiberbulling.net акцентируют внимание на том, что каждое слово и любое действие в сети может иметь последствия — как для других, так и для нас самих. Билайн входит в Альянс по защите детей в интернете и присоединяется к инициативе, так как считает, что цифровое пространство должно быть площадкой для безопасного и комфортного общения для всех людей, включая детей и подростков.
Билайн много лет сотрудничает с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт», представители и участники которого не понаслышке знают — то, что начинается в сети, часто имеет самые реальные и трагичные последствия в реальном мире. Именно поэтому так важна профилактика и осведомленность.
Что такое кибербуллинг и почему это важно
Кибербуллинг — это намеренная, повторяющаяся и вредящая агрессия в сети: оскорбления, угрозы, распространение личной информации или ложных сведений, вымогательство, создание унизительного контента.
Важно помнить, что онлайн-конфликт может иметь реальные и тяжёлые последствия в офлайне — от ухудшения психического состояния ребёнка до случаев, когда дети уходят из дома или попадают в опасные ситуации. Эту связь в том числе фиксируют поисково-спасательные службы и организации, работающие с пропавшими и уязвимыми детьми.
На портале kiberbulling.net доступен интерактивный квест, который показывает последствия разных реакций в онлайне — напоминание, что каждое слово и действие в сети имеет значение.
Памятка для родителей
Рекомендации о том, как понять, что ребенок мог стать жертвой кибербуллинга, и как обезопасить его, дала психолог Билайн университета, член Ассоциации корпоративных психологов России Елена Кречко.
Поговорите заранее — кратко и понятно
- Объясните, что такое кибербуллинг и что это не «обычная интернет-шутка», а форма травли.
- Донесите главную мысль: если ребёнка оскорбляют — это не его вина и это не норма.
Правила для обсуждения с ребенком
- Лучшая тактика — не реагировать на агрессивные комментарии, провокационные эмодзи и сообщения. Реакция жертвы может лишь усилить травлю в сторону неё.
- Документируйте факты травли — делайте скриншоты переписок и публикаций, в которых вы наблюдаете признаки травли. Это будут ваши доказательства, в том числе для модераторов платформ, чтобы оформить жалобу на такие аккаунты.
- Блокируйте аккаунты пользователей-агрессоров и сообщайте об их некорректном поведении модераторам площадки.
- О признаках травли ребенок обязательно должен сообщать родителям или доверенному взрослому.
Когда стоит действовать и как реагировать
- Оцените, есть ли изменения в поведения ребенка. Признаки: подавленность, тревожность, замкнутость, отказ от общения, резкие перепады настроения, изменения сна и аппетита.
- Поговорите с ребенком, мягко и доверительно. Нужно понять, что стало причиной изменения его поведения, самочувствия. Если ребенок сообщает о признаках травли, нужно сразу сообщить ему, что то, с чем он столкнулся, не норма и его вины в этом нет. Затем без суеты погрузитесь в ситуацию, действуйте четко и спокойно, воспользуйтесь инструкцией ниже.
- Самое страшное, это когда родитель поддается травле — потворствует комментариям и обвиняет ребенка в том, что если бы он «не был таким» или «не вел себя так», то к нему относились бы иначе. Помните, ребенок не виноват. Выстраивайте доверительный диалог, предлагайте помощь профессионального психолога, при необходимости пройдите терапию сами или вместе. Поддержите себя и своего ребенка.
Что делать, если ребенок стал жертвой
- Успокоить и выслушать — дать понять, что вы рядом.
- Собрать доказательства (скриншоты, ссылки, имена аккаунтов). Если ребенок не сделал этого сам, сделайте это вместе с ним.
- Заблокировать агрессора(ов) и изменить настройки приватности профиля. Сделайте это также вместе с ребенком, он должен уметь это делать сам и понимать, что конкретно и зачем вы делаете.
- Подать жалобу/репорт в соцсети или на платформу (обычно есть инструменты «пожаловаться», «заблокировать»).
- При угрозах безопасности — обратиться в полицию с собранными доказательствами травли.
Что может сделать каждый из нас
Кибербуллинг вовлекает не только жертву и агрессора: свидетели формируют атмосферу. Прохождение мимо усугубляет ситуацию; активное вмешательство (поддержка жертвы, сигнал модераторам) может остановить травлю. На портале kiberbulling.net собраны сценарии действий для свидетелей и рекомендации, как не оставаться равнодушным.
Кибербуллинг — проблема, которую легче предотвратить, чем исправить. Разговор с ребёнком, ясные правила поведения в сети, простые технические настройки и готовность взрослых поддержать — уже сильная защита. В ноябре обратите внимание на материалы кампании #неткибербуллингу, пройдите квест на kiberbulling.net и поделитесь знаниями с друзьями и коллегами — вместе мы делаем цифровое пространство безопаснее.
