«Люди нуждаются в контакте друг с другом»: директор билайна в Ярославле рассказал о развитии компании

В Ярославле билайн существует 21 год, а в России — 30 лет. За это время в городе появилось много инфраструктурных объектов: «Арена 2000», новый мост, планетарий, перинатальный центр, колесо обозрения. Компания тоже не отставала от горожан, адаптировалась под запросы клиентов, делала ребрендинг, предлагала актуальные тарифные линейки. Директор билайна в Ярославле Вадим Бирюков поделился этапами становления оператора в регионе.

— Как, на ваш взгляд, менялись сами абоненты билайна и их потребности?

— Первое, что могу сказать, — снижается потребность в обычных телефонных звонках, но растет трафик мобильного интернета. Многие клиенты переходят в мессенджеры и предпочитают общаться текстовыми и голосовыми сообщениями или даже по видеосвязи. Плюс 21 год назад у абонентов вообще не было доступа к мобильному интернету и возможностям, которые он дает: это и удаленная работа, и просмотр фильмов онлайн, и шопинг онлайн — всё это доступные сейчас опции, которые наращивают трафик. Но что остается по-прежнему, так это то, что люди нуждаются в контакте друг с другом, в общении.

— Чем клиентам запомнится 30-летие билайна?

— Я думаю, что запоминающимся событием стал конкурс «Твоя история с билайном». Осенью наши клиенты делились рассказами, в которых услуги связи или сам бренд повлияли на жизнь автора и его близких. Были истории о том, как грибники благодаря сотовой связи смогли выбраться из леса, как из-за случайного звонка или СМС клиенты встретили свою любовь. Были случаи, когда главными героями сюжета о мобильной связи становились домашние животные. Всего мы получили и обработали более 5000 историй. Итоги подвели в виде спектакля, в котором приняли участие известные актеры — Никита Ефремов, Полина Кутепова, Владимир Стержаков и другие. На сцене театра они прожили захватывающие истории финалистов. Победительницей стала Елена Тарасова из Москвы, которая благодаря билайну познакомилась со своим мужем.

— Клиенты билайна знают, что вам важно давать качественные сервисы. Расскажите, с какой динамикой идет расширение сети LTE?

— Например, в сентябре мы обеспечили нашим 4G три небольших населенных пункта — Дёмино, Тимново, Вокшерино. Раньше LTE билайна там не было. К тому же в Дёмино находится известный спортивный комплекс, куда приезжают не только ярославцы, но и москвичи и гости из других регионов. Станции 4G также запустили и в деревне Высоково. Помимо этого, мы продолжаем точечно улучшать связь в городах области и вдоль трассы M-8.

Плюс к этому провели рефарминг, то есть расширили пропускную способность сети 4G в Ярославле, Ростове Великом, Переславле-Залесском, Рыбинске, Угличе, Любиме, Данилове, Мышкине, Тутаеве и в ряде небольших населенных пунктов Ярославского, Рыбинского, Переславского, Ростовского, Борисоглебского, Пошехонского и Первомайского районов. Для наглядности данное решение можно сравнить с увеличением проезжей части — вместо двухполосной дороги город получил скоростное трехполосное шоссе. Для клиентов это значит, что можно быстрее загружать фильмы и музыку, смотреть видео, звонить близким по видеосвязи, работать и учиться удаленно. После проведенных работ больше клиентов смогут одновременно пользоваться мобильным интернетом 4G.

— Как вы считаете, какая скорость мобильного интернета нужна клиенту, чтобы чувствовать себя комфортно при пользовании смартфоном?

— По данным экспертов, чтобы комфортно пользоваться мобильным интернетом, достаточно скорости 5–10 Мбит/с. В июне агентство TelecomDaily провело тестирование* связи Ярославле и Ярославской области. Результаты показали, что наши скорости во всех проверенных местах оказались выше названного мной показателя. Например, на железнодорожном вокзале эксперты зафиксировали почти 142 Мбит/с. Согласно тому же исследованию, из парка Тысячелетия можно за время от 1 секунды опубликовать в соцсети новое фото. На набережной, чтобы отправить друзьям минутный видеоролик с видами Волги, понадобится всего от 40 секунд.

— Какие планы у компании на следующий год?

— В планах развитие, конечно. Строить новые базовые станции, охватывать новые территории. На данный момент могу сказать, что большая часть программы развития сети на 2023 год обеспечена оборудованием уже сейчас. Отмечу, что в июне мы заключили соглашение о сотрудничестве с правительством Ярославской области с целью развития цифровой экономики на территории региона. Оно предусматривает сотрудничество в сфере развития телекоммуникационной инфраструктуры, а также совместную реализацию инновационных проектов, способствующих улучшению качества жизни населения и повышению инвестиционной привлекательности области. По соглашению мы намерены инвестировать в собственную инфраструктуру в регионе 1 миллиард рублей в течение ближайшего года.

— В чем выгода подключения домашнего интернета и ТВ вместе с мобильной связью?

— На мой взгляд, вы коснулись очень важного пункта, который позволяет нашим клиентам хорошо экономить. Дело в том, что подключить домашний интернет, ТВ и мобильную связь вместе может быть дешевле, чем оплачивать эти услуги по отдельности. Так, в тарифы линейки «Для тебя и дома» клиентам доступны следующие услуги: домашний интернет, телевидение и мобильная связь, также дополнительные опции, включенные в пакет услуг по тарифу. Можно сэкономить не только денежные средства, но и время — оплата проходит в один клик.

В тариф «Для тебя и дома» входит пакет минут, который можно расходовать на звонки другим операторам, домашние телефоны, а также на междугороднее общение и звонки в поездках по России в сети билайн. Благодаря тому, что мы провели модернизацию сети в регионе, в часы высоких нагрузок мы можем обеспечить работу домашнего интернета и цифрового ТВ на скорости до 500 Мбит/с. Услуга доступна жителям Ярославля, Рыбинска, Тутаева и Ростова Великого.

— Как работает технология звонков VoLTE** и VoWifi***? Какой смартфон нужен, чтобы поддерживать эту опцию?Что получает клиент, совершая звонки через VoLTE?

— VoLTE и VoWifi — обе технологии дают возможность звонить собеседнику, просто в первом случае голос будет передаваться через 4G, а во втором — через Wi-Fi. Расскажу по порядку. Преимущество VoLTE в том, что для совершения звонка смарт