Перемены в жизни и бизнесе необходимы и неизбежны одновременно. Каждый из нас, проходя через изменения, испытывает стресс, даже если мы их считаем позитивными. Особенно болезненно воспринимаются перемены, причинами которых стали внешние обстоятельства или решения других людей. В том числе, изменения на уровне команды или компании.
Сопротивление переменам — это нормальная реакция каждого из нас. Человеческий организм стремится к стабильности, а любое изменение требует адаптации и усилий.
Более того, большинство людей предпочитает текущее состояние, даже если оно приносит некоторые страдания, чем незнакомое будущее, которое может помочь улучшить положение.
Задача лидера — помогать сотрудникам проходить через изменения и делать это без потери здоровья и результатов.
Понять, как это сделать, поможет простой бытовой пример.
Представьте, что вы запланировали важное изменение в своей жизни: например, капитальный ремонт в квартире. Теперь, исходя из этой ситуации, задайте себе вопросы:
- Как вы пришли к такому решению?
- Что поможет вам пройти путь от решения до нужного вам результата?
Давайте начнем с первого вопроса. Как правило, чтобы решиться на ремонт, нас должно не устраивать то, как выглядит квартира сейчас. Также нужно понимать, какой мы хотим ее видеть: что должно измениться в планировке и дизайне. И, конечно, важно знать, за счет чего мы это сделаем: какие есть материальные ресурсы, сколько времени мы готовы на это потратить, кто будет делать ремонт.
То же самое и с изменениями в компании или в вашей команде: будь то переход на новую форму отчетности или переезд в новый офис. Если вы хотите, чтобы сотрудники приняли планируемые изменения, важно для них ответить на следующие вопросы:
- Почему текущее положение дел не приносит необходимой пользы для команды и компании? Какую проблему решают изменения?
- Как будет выглядеть точка «Б»? Что изменится в лучшую сторону, если изменения состоятся? Сформулируйте для сотрудников ясное видение.
- Каким будет путь из точки «А» в точку «Б»? Опишите детально все этапы. Если сотрудники принимают непосредственное участие в процессе изменений, то очертите их зону ответственности, сформулируйте задачи. Если ситуация позволяет, то лучше выработать план действий совместно, тогда чувство причастности к происходящему повысится. Чем конкретнее будет ответ на вопрос «как?», тем меньше стресса будут испытывать команда. Наш мозг толерантнее реагирует на изменения, когда в будущем больше прозрачности.
Теперь вернемся к ремонту и ответим на вопрос: «Что поможет пройти путь от решения до нужного вам результата?»
Скорее всего, будет легче и спокойнее, если ваш ремонт будут выполнять профессионалы своего дела под управлением толкового бригадира. Тогда вы будете уверены в качестве принимаемых решений и их реализации. И, конечно, необходимо видеть прогресс, понимать, на каком этапе ремонт.
Для команды также важно быть информированными о процессе внедрения изменений. Если сотрудники являются участниками этого процесса, то они ясно должны понимать свои задачи и ответственность. Держите ваших сотрудников в информационном поле, проводите регулярные встречи по статусам внедрения изменений. И все это будет работать, если сам руководитель готов к переменам.
Я выделю два качества, которые лидерам стоит развивать для грамотного управления изменениями:
- Гибкость. Помогает современному руководителю первым адаптироваться и быть тем самым лидером, который создает условия в команде для развития. Мы не можем помочь адаптироваться к новым задачам сотрудникам, если сами не приняли их.
- Умение принимать своевременные и нужные решения: самому и в команде. В период изменений этот навык будет необходим чаще, чем обычно. Качество принимаемых решений будет влиять на уверенность и результат действий команды.
Резюмируем. Для успешной трансформации в команде, лидеру важно:
- Ответить сотрудникам на вопросы: «Почему необходимы изменения? Как будет выглядеть точка «Б»? Как вы с командой туда придете?»
- Информировать сотрудников о прогрессе внедрения изменений.
- Развивать гибкость и умение принимать решения.
Удачи вам и вашей команде! Помните, что открытость, коммуникация и солидарность играют ключевую роль в достижении успеха. Вместе вы сможете преодолеть любые трудности и достичь поставленных целей!
