Аферистам становится всё труднее пробивать рубежи защиты сетей мобильной связи. Группа быстрого реагирования Билайна фиксирует, что в поисках новых схем мошенники зачастую возвращаются к хорошо забытым старым — например, начинают звонить на стационарные телефоны.
Руководитель направления антифрода Билайна Александр Фадеев объясняет, почему это может срабатывать, и как обезопасить себя и близких от таких атак.
За январь 2026 года антифрод-система Билайна распознала 17 млн потенциально опасных вызовов — в 1,6 раз меньше, чем в аналогичном периоде 2025-го. При этом количество спасенных клиентов год к году, наоборот, выросло: с 5,5 до 6,3 млн. Это значит, что меры по борьбе с мошенничеством на уровне государства и оператора работают, и аферистам становится сложнее и дороже дозваниваться до потенциальных жертв, поэтому они звонят меньше, но стремятся повысить эффективность атак.
Для этого они делают рассылки по СМС и в мессенджерах, используют фишинг и вредоносное ПО, разрабатывают новые схемы, скажем, с дипфейками, а также реанимируют старые. В частности, переключаются на стационарные телефоны. Рост интереса к последним после многолетнего плато был зафиксирован летом 2025 года.
Дело в том, что городские телефоны — легкая мишень: в отличие от мобильных, они не защищены на уровне сети, и далеко не у всех из них есть определители номера. При этом их пользователями чаще бывают пожилые граждане и дети — то есть люди более доверчивые и уязвимые к приемам социальной инженерии, отработанным у телефонных мошенников.
Риски усугубляет своеобразный кредит доверия, которым пользуются звонки «на домашний». Люди гораздо реже пользуются стационарным телефоном и обычно не оставляют его номер в качестве контактного. Отсюда представление о том, что на него могут звонить только близкие и представители организаций. Чем аферисты и злоупотребляют, представляясь официальными лицами и предлагая потенциальной жертве, например:
- срочно продлить договор с телекоммуникационной компанией, чтобы стационарный телефон не отключил;
- оплатить просроченные счета за газ или электроэнергию;
- заменить счетчики коммунальных услуг;
- подготовиться к грядущей модернизации телефонной линии и подать заявку на бесплатную замену оборудования;
- переоформить важные документы для пенсионного фонда;
- вложить деньги в инвестпроект с гарантированным доходом;
- записаться в поликлинику;
- выручить попавшего в беду родственника.
Таким образом они могут пытаться получить персональную информацию либо выудить СМС-код для взлома Госуслуг или банковского приложения.
Операторы мобильных сетей страхуют своих пользователей от подобных атак. Так, антифрод-платформа Билайна блокирует заведомо опасные и спам-звонки для всех абонентов, а для пользователей сервиса «Моя безопасность» анализирует подозрительные вывозы с помощью ИИ и прерывает разговор при поступлении на номер СМС с кодом от Госуслуг.
Для стационарной связи не существует таких механизмов, как и специализированных технических средств блокировки спам-звонков. Некоторым подспорьем здесь может стать определитель номера. Но его возможности оказываются ограничены там, где в дело вступают социальная инженерия и новые технологии вроде ИИ-подделки голосов. Так что главной защитой здесь остаются бдительность, знание своих прав и осведомленность о распространенных приемах мошенников.
Чтобы не стать жертвой обмана, важно помнить самим и объяснить детям и пожилым родственникам, что:
- Никому нельзя сообщать по телефону персональную информацию — паспортные данные, номер СНИЛС, реквизиты карт и пр.
- Коды из СМС спрашивают только мошенники, без исключений.
- Серьезные вопросы, связанные с документами, никогда не решаются по телефону — только при личном визите.
- Договор на оказание услуг домашней телефонии бессрочный, продлевать его не нужно.
- Любую информацию, поступившую по телефону, необходимо проверять — перезванивать в банки, городские службы, а также родственникам, если речь идет о них. Если звонит кто-то знакомый или близкий, но его обращение нетипично, а просьба связана с деньгами или персональными данными, ее тоже важно проверить — задать вопрос, на который сможет ответить только этот человек, а лучше связаться с ним другим способом и убедиться, что звонил именно он.
- При первом подозрении на недобрый умысел со стороны звонящего нужно класть трубку.
Чтобы помочь себе адекватно отреагировать во время атаки, правильное поведение можно отработать в безопасной обстановке — с помощью специального тренажера от Билайна. Позвоните по номеру +79037040611, чтобы прослушать записи, имитирующие разговоры с мошенниками, изучить примеры манипуляций и тактики давления злоумышленников. Тренажер — часть комплекса рекомендаций для экспертов, работающих с людьми старшего возраста, в который также вошли обучающие материалы, однако он подходит для людей всех возрастов.
