билайн представляет отчет по устойчивому развитию за 2022 год, в котором раскрыты результаты деятельности в экологической, социальной и других областях, связанных с устойчивым развитием.
Это десятый ежегодный нефинансовый отчет билайна. Документ за 2022 год подготовлен в соответствии с последней версией международного стандарта отчетности в области устойчивого развития GRI Standards, а также с учетом требований Sustainability Accounting Standard (SASB) по раскрытию ключевых метрик для телекоммуникационной отрасли, рекомендаций Банка России по раскрытию обществами нефинансовой информации, а также Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП). Отчет прошел процедуру независимого аудиторского заверения.
О том, как билайн формирует отчет и зачем устойчивое развитие бизнесу мы рассказывали здесь.
В 2022 году основные усилия в области устойчивого развития «ВымпелКома» были сосредоточены на следующих направлениях:
- обеспечение непрерывности бизнеса в условиях беспрецедентных вызовов;
- стратегия развития бизнес-партнерств для обеспечения устойчивой цепочки поставок и развития программ импортозамещения;
- поддержка сотрудников, развитие необходимых компетенций для поддержки задач экономики и личной устойчивости на рынке труда, содействие сохранению кадрового потенциала внутри страны, инвестиции в развитие российской инженерной школы;
- развитие и масштабирование цифровых решений и сервисов, в том числе на основе ИИ, для задач разных сфер экономики, промышленности, сельского хозяйства, сферы государственного управления, медицины и социального сектора;
- реализация значимых инфраструктурных проектов, призванных повысить качество жизни и доступность ключевых сервисов в городах и населенных пунктах по всей стране, включая удаленные регионы.
Кроме того, компания продолжила реализацию своих флагманских социальных проектов, связанных с созданием и развитием цифровых технологий для решения значимых социальных проблем: построение комплексной системы поиска пропавших людей совместно с ПСО «ЛизаАлерт» и системы инклюзивных сервисов для жизни и самореализации людей с инвалидностью совместно с социально-предпринимательским проектом «Эверлэнд».
В части экологическое воздействия, «ВымпелКом» сохранил фокус на внедрении «зеленых» технологий в основные технологические процессы. Помимо увеличения доли энергоэффективных решений в технологическом «сердце» компании - Центре обработки данных, компания приступила к разработке системы учета углеродного следа своих ИТ-систем и продуктов, а также повысила долю восстановленного оборудования, участвующего в рециклинге.
В 2022 году «ВымпелКом» подписал соглашение с Российским экологическим оператором, удостоился звания партнера национального проекта «Цифровая экономика», а также получил платиновую награду в рейтинге лучших работодателей России журнала Forbes.
Компания прошла самооценку соответствия международному стандарту ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности» и планирует провести процедуру общественного заверения отчета в сентябре 2023 года.
Полная версия отчета за 2022 год размещена на сайте билайна.
Основные ESG-показатели ПАО «ВымпелКом» за 2022 год:
SOCIAL:
Сотрудники:
1. Количество сотрудников - 22 963 человек, средняя заработная плата в компании повысилась на 16,9% по сравнению с 2021 годом. Этот показатель в 4,8 раза выше, чем уровень минимальной заработной платы в России.
2. Компания сохраняет нулевой показатель смертности и низкий уровень производственного травматизма: LTIFR=0,27.
3. 513,5 млн млн руб. было инвестировано в программы социальной поддержки сотрудников. В 2022 году показатель лояльности сотрудников (eNPS) вырос на 20 п.п. и составил 39,5%.
4. Программа благополучия BeeWINNER получила максимальный охват: прирост сотрудников, которые приняли участие в программах по финансовой грамотности, психологической устойчивости и здоровому образу жизни составил 42%.
5. Разработано и выпущено 185 электронных курсов профессионального обучения, направленных на повышение сотрудниками своих профессиональных навыков и компетенций, в том числе для задач переквалификации и получения компетенций в актуальных профессиях для закрытия внутренних задач компании и сохранения конкурентоспособности сотрудников на открытом рынке труда. Среднее количество часов обучения на одного сотрудника составляет 44 часа.
6. Женщины составляют 20% руководящего состава компании.
Общество:
7. Развитие критически важной инфраструктуры и повышение качества в регионах присутствия: подписано 12 стратегических соглашений с регионами о партнерстве в сфере развития инфраструктуры на сумму 1 887 млн руб.
8. Инвестиции в сотрудничество с ВУЗами и развитие российской инженерной школы: заключены соглашения о партнерстве более чем с 30 технологическими вузами, среди которых МТУСИ, МФТИ, МИРЭА, МГТУ им. Баумана, СПбГУТ, НГУ, СибГУТИ. Подготовка квалифицированных кадров ведется с применением экспертизы, технологий и отработки навыков на бизнес-кейсах компании, 146 студентов технических и ИТ специальностей получили возможность стажировки и последующего прямого трудоустройства.
9. Технологии для поиска пропавших: более 31 тыс. человек спасено поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» с использованием технологий билайн: горячая линия по поиску пропавших приняла более 100 тыс. обращений, решение «Beeline AI – поиск людей» по автоматическому анализу снимков с местности отработало более 450 тысяч кадров, сэкономив более 22,8 тыс. волонтерочасов. Переданные в 16 региональных отрядов Multisim-маршрутизаторы позволили обеспечить спасателей интернетом в труднодоступной местности, объединив в единый канал скорости sim-карт всех операторов и позволяя выйти на новый уровень скорости работы с нейросетью «Beeline AI». С помощью технологий оповещения о поисках, ведущихся рядом, и возможности принять в них участие, к деятельности отряда присоединилось более 5,1 тыс. человек. Всего на сервис такого sms-информирования подписано более 80 тыс. человек по всей стране.
10. Медтех: инвестиции в здравоохранение: продолжилось сотрудничество с Медицинским университетом им. Сеченова по развитию технологий медицинской диагностики с использованием искусственного интеллекта и больших данных. Также компания продолжила развивать направление удаленной реабилитации совместно с проектом «Моторика» и оказывать техническую поддержку горячей линии для паллиативных больных совместно с фондом помощи хосписам «Вера».
11. Инклюзивность и равный доступ: компания продолжила комплексное развитие цифровых и образовательных технологий, призванных интегрировать людей с инвалидностью и уязвимые категории населения в экономическую и социальную жизнь государства и общества:
- продолжилось развитие практик универсального дизайна в собственных продуктах и сервисах, внедрена концепция «ясный язык» для клиентов старшего возраста, людей с дислексией, недостаточным знанием русского языка, людей с ментальными особенностями и т.д.;
- в дополнение к курсу по специфике удаленного обслуживания клиентов с инвалидностью, предназначенного для операторов центра поддержки клиентов, стартовала разработка обучающего курса для сотрудников розницы. Курс также уделяет внимание развитию инклюзивных практик внутри компании – применительно ко всем сотрудникам;
- порядка 2000 человек прошли обучение на платформе по обучению и трудоустройству людей с инвалидностью в сфере цифровых профессий «Эверлэнд», около 600 человек трудоустроено – как в контуре проекта, так и в компаниях-партнерах: ведущих игроках ритейла, банковской сферы, телекома и т.д.;
- 25 подростков приняли участие в пилотировании программы мотивационной школы билайн и «Эверлэнд» по освоению помогающих цифровых технологий для молодых людей с инвалидностью по зрению и особенностями двигательных функций;
- на основе проведенного пилота был разработан и летом 2023 года в сотрудничестве с Альянсом по защите детей в интернете выпущен в открытый доступ курс по цифровой грамотности для детей с инвалидностью. К августу 2023 года его освоили более 100 человек, программа планируется к масштабированию в течение 2024-2025 гг.;
- ПАО «ВымпелКом» стал одним из участников создания Национального инклюзивного договора бизнеса, к которому присоединился летом 2022 года.
12. Цифровые технологии для развития НКО-сектора:
- с помощью сервиса «мобильная благотворительность» сотрудники и клиенты компании пожертвовали в адрес благотворительных фондов более 545 млн. рублей;
- на горячей линии по паллиативной помощи фонда помощи хосписам «Вера», безвозмездно работающей на базе технологий билайн, были проведены консультации по более 13,4 тыс. обращений;
- горячая линия по семейному устройству фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам» предоставила более 3,5 тыс. консультаций.
ENVIRONMENTAL:
13. Сумма инвестиций в защиту окружающей среды за 2022 год составила 292 733 860,78 руб.
14. Раскрыт объем прямых и косвенных выбросов несмотря на то, что ПАО «ВымпелКом» не попадает под действия федерального закона от 02.07.2021 N 296-ФЗ "Об ограничении выбросов парниковых газов". Объем прямых выбросов парниковых газов за 2022 год составил 3,91 тыс. тонн СО2-экв. Объем косвенных выбросов парниковых газов (Scope 2) за 2022 год составил 443,35 тыс. тонн СО2-экв.
15. 6,1 тыс.тонн СО2-экв. – объем предотвращенных выбросов в результате применения «зеленых» технологий в основных инфраструктурных объектах компании.
16. В партнерстве с ООО «Супервэйв» «ВымпелКом» не подверг утилизации, а направил на восстановление более 132 тыс. единиц собственной вышедшей из строя техники, сэкономив 45 145 ГДж энергии и 32 млн литров воды.
17. В рамках Восточного Экономического форума было подписано соглашение с ППК «Российский экологический оператор» о совместной реализации проектов по развитию экономики замкнутого цикла и содействию реализации национального проекта «Экология».
18. Компания приступила к аудиту системы обращения с отходами и созданию онлайн системы учета углеродного следа от внедрения и использования ИТ-систем и продуктов.
19. Улучшено качество раскрытия в части показателя по объемам образования отходов производства и потребления: в отчет включены данные из форм статистической отчетности 2-ТП (отходы) по основным объектам, а также приведены расчетные значения по нормативам по розничным салонам связи. Увеличение значений связано с изменений контура входящих в учет бизнес-процессов
GOVERNANCE:
20. Создан комитет по устойчивому развитию (ESG-комитет) в составе топ-менеджмента компании, в сферу компетенций которого входит управление следующими вопросами:
- внедрение ESG-аспектов в ключевые функции и бизнес-процессы;
- внедрение ESG-параметров в систему управления рисками;
- распространение ESG-аспектов на цепочку поставок Компании;
- создание единого центра сертификации по ответственным практикам;
- утверждение стратегии устойчивого развития и основных мероприятий социального и экологического воздействия.
Непрерывность бизнеса:
21. Компания продолжила совершенствовать инструменты и процессы управления непрерывностью бизнеса, основанные на стандарте ISO 22301. Сотрудники Общества регулярно повышают свои компетенции по управлению непрерывностью бизнеса, участвуют в тестированиях для проверки работоспособности планов аварийного восстановления (Disaster Recovery Plans) и готовности персонала к форс-мажорным ситуациям.
22. Дата-центры Компании имеют уровень Tier III Gold Certification of Operational Sustainability, что обеспечивает их высокую надежность и отказоустойчивость при случайном выходе из строя или сбое отдельных компонентов.
23. Импортонезависимость и ответственная цепочка поставок: разработан и выведен на рынок ряд новых технологий и сервисов, призванных наилучшим образом заместить иностранные аналоги и в новых реалиях максимально полно отвечать потребностям как частных, так и корпоративных клиентов.
24. Более 4,5 млн абонентов m2m были переведены на новую отечественную m2m-платформу, созданную ПАО «ВымпелКом» в рамках программы по импортозамещению технических и цифровых решений для обеспечения непрерывности деятельности и развития как собственного бизнеса, так выполнения задач корпоративных клиентов.
25. Было выведено на рынок облачное решение Workspace - единое пространство инструментов для бизнеса, призванное дать альтернативу таким зарубежным решениям для офиса, как, например, Google Docs. В состав Workspace входят онлайн-редакторы для документов, таблиц, презентаций и схем, заменяющие классический офисный пакет MS Office; календарь, позволяющий обмениваться информацией о рабочем графике; чаты и видеозвонки с возможностью проведения видеоконференций, совместного использования экрана, создания закрытых чатов; электронная почта; менеджер паролей, опросы и формы обратной связи; инструмент для проведения вебинаров и воркшопов.
26. 97% общего объема закупок пришлось на российские юридические лица, по сравнению с 2021 годом показатель увеличился на 16 п. п.
27. В 2022 году ПАО «ВымпелКом» приступило к разработке автоматизированной закупочной информационной системы (БАЗИС), которая обеспечивает создание единого цифрового пространства для взаимодействия между закупщиком и заказчиком, начиная от формирования плана закупок, выбора поставщика и заканчивая отслеживанием расходования бюджета и сроков окончания закупочного мероприятия.
28. Соответствие ESG-требованиям крупных корпоративных клиентов является важной составляющей устойчивости бизнес-операций компании. ПАО «ВымпелКом» подтвердил высокий статус управления ESG-аспектами деятельности, получив серебряную медаль по результатам ESG-оценки на платформе поставщиков Bidzaar.
