Как иностранцу оформить российскую сим-карту и сохранить свой номер — Билайн отвечает на главные вопросы

В России с начала года вступили в силу новые правила оформления сим-карт иностранцам и лицам без гражданства. Что это за изменения, как сохранить свой номер в Билайне или приобрести новый — рассказываем в нашей пошаговой инструкции. 

Новые правила покупки сим-карт для иностранных граждан в России

• Сим-карты теперь можно приобрести только лично в офисе обслуживания клиентов.

• На одного человека может быть зарегистрировано не более 10 сим-карт. Если данный лимит превышен, то клиент рискует потерять доступ ко всем номерам, зарегистрированным на него. 

• Помимо удостоверения личности, для заключения договора потребуются СНИЛС, подтвержденные учетные записи на портале Госуслуг и в Единой биометрической системе, а также указание IMEI — кода идентификации применяемого устройства, в котором будет использоваться сим-карта. 

• Даже если у вас уже есть российская сим-карта, чтобы продолжать пользоваться своим номером, согласно новым требования законодательства, необходимо подтвердить свою личность с использованием Единой биометрической системы в салоне связи. 

Инструкция: как иностранцу зарегистрировать российскую сим-карту

• Оформите сим-карту Билайна. Потребуется паспорт иностранного гражданина (для лиц без гражданства — вид на жительство (ВНЖ), разрешение на временное проживание). 

• Получите СНИЛС — это страховой номер индивидуального лицевого счёта (если СНИЛС утерян, то восстановите его). Это можно сделать через МФЦ (ближайший офис можно найти здесь) или в Социальном фонде России. Понадобится оригинал паспорта и его нотариально заверенный перевод (перевод паспорта для граждан Республики Беларусь не требуется). 

Как подготовить нотариально заверенный перевод паспорта на русский язык: для этого необходимо посетить нотариуса и сделать перевод, например у рекомендованного им переводчика, или обратиться сначала в бюро переводов, а затем уже прийти за заверением к нотариусу. 

• Создайте электронную почту. Важно, чтобы у вас к ней был доступ, так как туда будут приходить письма для подтверждения дальнейших процедур.

• Зарегистрируйтесь на портале Госуслуг. Это можно сделать онлайн. На странице регистрации нажмите на «Другой способ регистрации». Укажите ваше имя и фамилию, электронную почту, а также можете указать ваш российский номер телефона. Далее придумайте надежный пароль для входа, укажите данные СНИЛС и вашего паспорта.

• Подтвердите свою учетную запись на Госуслугах. Сделать это можно онлайн через банк (если у вас есть счет в российском банке и российский номер телефона) или лично в центре обслуживания, офисе МФЦ или отделении банка (к слову, там вы можете не только открыть счет, но и сразу попросить создать вам учетную запись на Госуслугах и зарегистрировать биометрию).

• Зарегистрируйте подтверждённую биометрию. Для этого необходимо обратиться в отделение банка и предоставить документ, подтверждающий личность. Нужна также подтвержденная учетная запись на Госуслугах, если у вас ее на данном этапе не будет, то можно попросить сотрудника банка создать ее вам. При регистрации биометрии сотрудник банка попросит посмотреть вас в камеру и произнести несколько цифр. Подтвержденная биометрия станет доступна вам сразу.

• Узнайте IMEI своего устройства. Его спросят, когда вы придете в салон связи, для внесения в договор на оказание услуг. IMEI — это уникальный номер из 15 знаков, который присваивается каждому устройству с сим‑картой. Самый простой способ узнать его — набрать на своем устройстве команду *#06# и нажать вызов. На экране появится код — это и есть IMEI. Если смартфон поддерживает две сим-карты, будет два кода.

• Придите в салон связи Билайна. Для подтверждения своей личности, чтобы пользоваться действующим номером или купить новый, необходимо лично посетить офис обслуживания клиентов Билайна со всеми документами, описанными выше и пройти верификацию в личном кабинете Госуслуг. 

• Готово! Теперь вы сможете пользоваться своим номером и оставаться на связи с близкими. Кроме того, разобраться во всех услугах Билайна иностранные клиенты могут на родном языке. Если язык системы телефона установлен как русский, узбекский, таджикский, киргизский, китайский или английский, то и приложение Билайн будет отображаться на выбранном языке. Для этого не нужно ничего подключать, все произойдет автоматически. И вы можете легко проверить подключенные услуги и управлять ими.

Q&A

Как проверить количество номеров, зарегистрированных на меня? 

Проверить количество номеров, зарегистрированных на вас, можно в личном кабинете Госуслуг в разделе «Сим-карты» или обратиться в службу поддержки Билайна по номеру 0611. Наши специалисты проверят, превышен ли ваш лимит на количество сим-карт или нет. Также в случае, если на вас зарегистрировано больше 10 номеров, это выяснится во время проверки при покупке новой сим-карты. 

У меня больше 10 номеров, но мне нужен новый, как мне быть? 

Возможно, некоторые из номеров вы приобретали для своих родственников. В этом случае лучше всего переоформить сим-карты на фактических пользователей. Для этого вам и лицу, которое пользуется номером, необходимо прийти в офис Билайна и пройти процедуру переоформления номера. 

Мне сказали, что у меня больше 10 номеров, но что это за номера и кто ими пользуется, я не знаю

Если вы узнали, что на вас зарегистрировано несколько номеров, но фактических пользователей вы не знаете, то стоит расторгнуть договоры на использование данных номеров. Для этого необходимо обратиться к оператору связи, который обслуживает тот или иной номер. 

Если вам неизвестны ни сами номера, ни операторы связи, к которым они относятся, то стоит проверить количество номеров зарегистрированных на вас в личном кабинете Госуслуг в разделе «Сим-карты». Также можно обратиться к каждому из известных вам российских операторов и запросить информацию по выделенным вам номерам. С 1 апреля 2025 года, как предполагается законом «О связи», клиент сможет самостоятельно через Госуслуги запрашивать информацию по всем выделенным ему номерам. 

Я пользуюсь сим-картой, но она оказалась зарегистрирована на другого человека, как мне не потерять к ней доступ?

Стоит переоформить данный номер на себя, ведь, как правило, сим-карта привязана к различным аккаунтам пользователя и иногда играет ключевую роль для доступа к важным сервисам, таким как банки, мессенджеры, социальные сети и многое другое. Чтобы не переживать, что владелец номера может отключить ваш номер и что вы не потеряете доступ к своим аккаунтам, необходимо прийти в офис Билайна и пройти процедуру переоформления номера на себя. 

Я сделал все по новым правилам, но мои паспортные данные изменились, как быть?

По правилам оказания услуг телефонной связи, если ваши паспортные данные изменились (например, вы поменяли фамилию или обновили свой документ), то вам нужно сообщить об этом оператору в течение 60 дней. Так вы сможете избежать блокировки номера: ведь если данные клиента недостоверны, оператор связи обязан внести уточнения в них или прекратить оказывать услуги связи по такому номеру. 

Чтобы не потерять свой номер и продолжать оставаться на связи, необходимо актуализировать свои паспортные данные. Сделать это можно лично в офисе Билайна.