Москва, 9 октября 2025 года — ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (КАПИТАЛ LIFE) в рамках форума Финополис-2025 в Сочи подписали соглашение о сотрудничестве в сфере использования искусственного интеллекта (ИИ) в целях улучшения клиентского сервиса на рынке страхования жизни.
Подписание соглашения состоялось на стенде Ассоциации ФинТех (АФТ), учрежденной по инициативе Банка России и ключевых участников отечественного финансового рынка, членами которой являются ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» и ПАО «ВымпелКом».
Подписи под соглашением поставили и директор по работе с ключевыми клиентами Билайна Герман Бородов и генеральный директор ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» Евгений Гуревич.
Подписанное соглашение предполагает объединение усилий компаний для совершенствования технологий клиентского сервиса на рынке страхования жизни и повышения качества обслуживания страхователей. В рамках сотрудничества планируется интеграция инновационных решений Билайна с цифровой платформой КАПИТАЛ LIFE. Платформа речевой аналитики Билайна, построенная на экосистеме больших данных с применением искусственного интеллекта, будет использоваться для повышения эффективности, безопасности и конфиденциальности коммуникаций с клиентами, а также формирования персонализированного продуктового и сервисного предложения.
Возможности платформы также будут применяться для развития цифровых ресурсов агентской сети по страхованию жизни, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и сокращение времени на решение рутинных задач.
Директор по работе с ключевыми клиентами Билайна Герман Бородов: «Совместно с КАПИТАЛ LIFE мы создадим принципиально новый уровень клиентского сервиса: более персонализированный, безопасный и удобный. Платформа речевой аналитики Билайна поможет не только оптимизировать бизнес-процессы КАПИТАЛ LIFE, но и заложит основу для продуктов будущего, которые будут точно соответствовать ожиданиям современных клиентов. Это следующий шаг в нашей стратегии — быть не просто телеком-оператором, а технологическим партнером для лидеров из других отраслей».
Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич: «Сотрудничество с одним из крупнейших телеком-операторов и цифровых лидеров в стране является значимым этапом инновационной трансформации нашей компании. Применение передовых технологий речевой аналитики Билайн позволит нам продолжить работу по формированию самого технологичного и современного сервиса в страховании жизни, улучшая клиентский опыт и повышая лояльность наших страхователей. Наша цель — сделать страхование жизни удобнее и доступнее для каждого клиента, формируя цифровые сервисы будущего, способные мгновенно откликаться на любые запросы и предпочтения. Уверены, что инновации определяют развитие страхования жизни, и рады двигаться вперед вместе с нашими надёжными партнерами».
Блок по внешним коммуникациям ПАО «ВымпелКом»
E-mail: media@beeline.ru
***
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (КАПИТАЛ LIFE) — крупнейшая агентская компания на российском рынке страхования жизни. Более 200 подразделений компании расположены практически во всех регионах страны, численность сотрудников компании превышает 10 тыс. человек, включая 7,7 тыс. человек в агентском корпусе.
КАПИТАЛ LIFE обеспечивает благополучие 2,6 млн человек. Компания занимает первое место по числу действующих долгосрочных договоров накопительного страхования жизни в России, по данным ЦБ РФ за 2024 год.
В 2015 году компания была внесена Центральным Банком РФ в список системно значимых страховых организаций страны. КАПИТАЛ LIFE является членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Ассоциации Страховщиков Жизни (АСЖ), Ассоциации Банков России (АСРОС), Ассоциации «ОПОРА РОССИИ», Ассоциации ФинТех (АФТ) и Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР).
В 2025 году рейтинговое агентство НКР присвоило КАПИТАЛ LIFE кредитный рейтинг на уровне AA.ru со стабильным прогнозом.
