Системы безопасности Билайн с начала 2025 года отклонили более 7,5 миллионов опасных звонков клиентам в Республике Дагестан. Клиенты Билайн старше 65 лет также оказываются в зоне риска: им были адресованы 2,6 миллионов звонков – почти треть от общего количества.
Одного из клиентов Билайн в Дагестане мошенники пытались атаковать в течение трех дней. В сумме за три дня система безопасности оператора зафиксировала более 26 тысяч отклоненных звонков. Интересно, что все массовые атаки на этого человека приходились на 30 число месяца и совершались в первой половине дня.
Директор Махачкалинского отделения Билайн Алибек Имаков:
«Билайн не только расширяет сеть в Дагестане и запускает новые сервисы, но и активно борется с телефонным мошенничеством. Мы постоянно внедряем новые технологии и усиливаем защиту клиентов — не даром Билайн второй год подряд признают самым безопасным российским оператором».
Билайн активно развивает сервисы для клиентов Серебряного возраста:
Например, в салонах связи старшие клиенты могут получить помощь по настройке мобильного приложения (12+) и защите в мессенджерах, а также воспользоваться скидкой 20% на подписку bee.
Если клиент потерял бдительность и сообщил злоумышленникам код, то может позвонить в Группу быстрого реагирования Билайн по номеру 0611→1. Специалисты помогут связаться с госорганами и представителями банка.
Для повышения цифровой грамотности доступен интерактивный тренажер – по бесплатному для клиентов Билайн номеру +79037040611 можно прослушать имитации разговоров с мошенниками.
Также Билайн добавил бесплатную функцию защиты клиентов от мошенников. Если во время разговора клиент получает СМС от банка или «Госуслуг», а номер звонящего в списке подозрительных, вызов автоматически прерывается. За 6 месяцев в Республике Дагестан удалось прервать более 128 тысяч таких звонков.
В ноябре Билайн запустил еще один способ защиты клиентов – «Кибербабушку». Это модель на основе искусственного интеллекта, которая общается с мошенниками в образе пожилой клиентки, отвлекая их внимание и расходуя их ресурсы
Кроме того, оператор проводит акции по кибербезопасности в офлайн и онлайн-форматах и делится памятками с основными схемами мошенничества и рекомендациями по их распознаванию.
Напомним, в 2024 и 2025 гг. Билайн признали самым безопасным оператором, по итогам исследования ComNews Research.
